Guest Service Assistant (m/w/d) - Hilton Cologne

Hilton; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hilton University

Go Hilton Reiseprogramm

Deutschlandticket

Corporate Benefits

Team Restaurant

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Hilton Cologne sucht eine/n Guest Service Assistant (m/w/d) in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören Arbeiten im Food & Drinks Bereich sowie am Front Office, Gästebetreuung vom Empfang bis zur Verabschiedung und das Streben nach herausragendem Service.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie mit, verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten gern im Team. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche Karrierechance beim Hilton Cologne Team.

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Gastorientiertes Arbeiten und Höflichkeit.
• Teamplayer mit Engagement und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Im Food & Drinks Bereich arbeiten (Bar, Restaurant, Room Service, Bankett) und Gäste beraten.
• Am Front Office: Check-in / Check-out, Empfang, & Koordination mit Reservations/Home- Technik.
• Gäste betreuen, Verkaufsgespräche führen und Gästeerlebnisse gestalten.
• Gästen Feedback aufnehmen und professionelle Lösungen anbieten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Gastorientiertes Arbeiten

Englisch

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

YOUR NEW CAREER OPPORTUNITY

Seit unserer Gründung vor nun mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. We are Hilton, We are Hospitality!

Job Description

YOUR NEW CAREER OPPORTUNITY

Seit unserer Gründung vor nun mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. We are Hilton, We are Hospitality!

In unserem Hilton Cologne möchten wir schon bald folgende Stelle in Vollzeit besetzen:

GUEST SERVICE ASSISTANT (m/w/d)

Diese Stelle ist perfekt für dich, wenn du nach deiner abgeschlossenen Ausbildung weitere Erfahrungen in den Bereichen Food & Drinks und am Front Office sammeln möchtest. Du wirst zunächst überwiegend im F&D arbeiten und nach und nach auch an der Rezeption eingearbeitet.

Responsibilities

Dein Einsatz als Guest Service Assistant bei uns:

Im Food & Drinks Bereich

• Du bist in unserer Pigeon Post Bar & Eatery, in unserem Restaurant Konrad, im Room Service oder im Bankett im Einsatz
• Du bist ein/e kompetente/r und herzliche/r Ansprechpartner/in und berätst unsere Gäste bei der Getränke- und Speisenauswahl
• Auf die Einhaltung der hohen Standards legst du großen Wert und dank Dir werden z.B. Sauberkeits-, Arbeitssicherheits- und Brandschutzstandards jederzeit eingehalten
• Durch dein Gespür für Trends bringst du gerne Ideen für die Weiterentwicklung des Angebots ein
• Du betreust selbstständig Gästegruppen von der Begrüßung bis zu der Verabschiedung

Am Front Office

• Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere Gäste im Bereich Lobby und Empfang
• Neben dem klassischem „Check In“ und „Check Out“ unterstützt du uns im Früh- und Spätdienst
• Übergreifende Aufgaben und passgenaue Absprache mit den Bereichen Reservations, Housekeeping und Haustechnik
• Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
• Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich

Was Dich Bei Uns Erwartet

• Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
• Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung. Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international
• Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt
• Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein
• Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund
• Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandticket als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant
• Last but not least wäre da noch der Liebling aller Hilton Cologne Team Member: Das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du zu unschlagbar günstigen Raten die ganze Welt bereisen kannst, inkl. Friends & Family Raten. Echte Rabatte für jede und jeden, ganz einfach buchbar

Qualifications

Du passt perfekt zu uns, wenn:

• Du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie / Gastronomie mitbringst
• Du ein besonderes Gespür, Flexibilität & Talent für gastorientiertes Arbeiten hast
• Du über sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Herzlichkeit und Engagement verfügst, die dich als kompetenten Gastgeber repräsentieren
• Du gerne im Team arbeitest
• Du sehr gut Englisch und Deutsch sprichst. Und vielleicht auch noch weitere Sprachen?
• Du eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis hast

About Us

Join an Award-Winning Workplace Culture

At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.

Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.

Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.

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