Guest Service Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Schulungen und Weiterbildung

Vergünstigte Übernachtungen

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Zusammenfassung

GCH HOTEL GROUP in Hannover sucht eine/n engagierte/n Guest Service Agent. Du sorgst für einen herzlichen Empfang, übernimmst den Check-in und Check-out und betreust unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts im Wyndham Hannover Atrium.

Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Erfahrung in der Hotellerie und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Position bietet unbefristete Verträge und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie kostenlose Mahlzeiten und Vergünstigungen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Hotellerie.
• Kenntnisse der Hygienestandards (HACCP).
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Empfang & Gästebetreuung: erster Ansprechpartner für Gäste sein.
• Reservierungsmanagement: Reservierungen entgegennehmen und verwalten.
• Beschwerdemanagement: Gästereklamationen professionell bearbeiten.

Kenntnisse

Gastgeberfähigkeiten

Flexibilität

Teamgeist

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst mit Deiner herzlichen Art dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen? Werde als Guest Service Agent Teil unseres Teams und begleite unsere Gäste sowohl im Front Office als auch im Service mit Leidenschaft und Professionalität. Wir bieten Dir die perfekte Mischung aus Abwechslung, Verantwortung und echter Gastfreundschaft.

Für unser Team im Wyndham Hannover Atrium suchen wir Dich als
Guest Service Agent (m/w/d).

So sieht Dein Tag aus:

Front Office

• Empfang & Gästebetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, sorgst für einen herzlichen Empfang, übernimmst den Check-in und Check-out und betreust unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
• Reservierungsmanagement:Du nimmst Reservierungen entgegen, pflegst diese im System und sorgst für eine korrekte Rechnungslegung.
• Beschwerdemanagement:Du bearbeitest Gästereklamationen professionell und findest gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.

Service

• Gäste- & Veranstaltungsservice: Du empfängst, platzierst und berätst unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Restaurant-, Bar- und Veranstaltungsbereich und schaffst ein erstklassiges Gästeerlebnis.
• Verkauf & Beratung: Du präsentierst unser Angebot mit Begeisterung und nutzt aktiv Verkaufschancen am Gast.
• Vor- und Nachbereitung:Du führst Eindeck-, Abräum- und Reinigungsarbeiten sorgfältig durch und sorgst für ein gepflegtes Ambiente.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (m/w/d)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Hotellerie
• Kenntnisse der Hygienestandards (HACCP)
• Leidenschaft als Gastgeber (m/w/d)
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Mitarbeiterverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Finanzen: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen, Weihnachts- und Urlaubsgeld nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit, Zuschuss zum Jobticket

Kontakt:

Du bist bereit, mit uns den nächsten Gang einzulegen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wyndham Hannover Atrium
HHM Hannover Hotels Management GmbH
Karl-Wiechert-Allee 68
30625 Hannover