Front Office Agent (m/w/d)

HRG Hotels Headoffice Berlin; Hannover; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsanspruch wächst mit Betriebszu­

Zusammenfassung

IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie begrüßen Gäste, betreuen sie am Empfang, sichern einen reibungslosen Check-in/out und koordinieren mit Abteilungen, um exzellenten Service zu garantieren.

Zu den Aufgaben gehören Kassenführung, Bearbeitung von Buchungen und individuelle Gästewünsche. Die Stelle bietet unbefristeten Vertrag, attraktive Benefits und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice.
• Hohe Serviceorientierung und Willkommensgefühl.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Organisationsgeschick und Multitasking, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste als erste Ansprechperson am Empfang.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out.
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung.
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office.
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung.
• Bearbeiten von eingehenden Buchungen sowie Reservierungsanfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

We are Intercity!

Das IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost ist ein modernes 4‑Sterne‑Hotel mit 220 Zimmern. Direkt am östlichen Ausgang des Hauptbahnhofs gelegen, nur wenige Gehminuten von der Innenstadt und dem Ernst‑August‑Platz entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre internationalen Messen, ihre Kultur und ihre Lebensqualität bekannt ist. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine zentrale Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.

Das kulinarische Angebot umfasst ein reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein. Dieses Haus verbindet die Internationalität Hannovers mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Bewirb dich jetzt als Front Office Agent (m/w/d) im IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost.

Geplanter Start: 01.08.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Hannover

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste als erste Ansprechperson am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check‑in bis zum Check‑out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung
• Bearbeiten von eingehenden Buchungen sowie Reservierungsanfragen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen‑Gefühl zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns das Deutschlandticket.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Michelle Hannack
Front Office Manager

IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost
Andreas‑Hermes‑Platz 1
30161 Hannover

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=IntercityHotel&country=Deutschland&city=Hannover