Guest Experience Expert - Night Audit (m/w/d)

Courtyard by Marriott; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage

Mitarbeiterrestaurant

MVV-Isarcard Rabatt

Fahrtkostenzuschuss

Arbeitskleidung

Bonusprogramme

Weltweite Rabatte

Zusammenfassung

Courtyard by Marriott Munich City Center sucht eine/n Nachtportier/in in Vollzeit. Du betreust unsere Gäste während der Nacht, prüfst Buchungen, führst Tagesabschlüsse durch, nimmst Check-ins und Check-outs vor, reagierst auf Anfragen und gibst freundlich Auskunft zu Preisen und lokalen Wegen.

Du arbeitest in einem zentral gelegenen Haus in München, erhältst Mitarbeiterrabatte, regelmäßiges Feedback sowie Weiterbildungsangebote und Benefits wie Mitarbeiterversorgung und Dress-Code-Unterstützung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in der Hotellerie.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten und ServiceOrientierung.
• Ausgeprägter Teamgeist und positive Grundhaltung.
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Fähigkeiten.

Aufgaben

• Kontrolle von Check-ins/Check-outs und Zahlungsabwicklung
• Durchführung von Sicherheitsrundgängen und Gästesupport in der Nacht
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Nachrichten und Reklamationen
• Unterstützung bei der Zimmerzuweisung und Gästenavigation
• Koordination mit Vorgesetzten und Schichtwechseln

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Teamgeist

Multitasking

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Additional Information

Job Number 26113507

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Alles unter Kontrolle

Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft! Du bist ein absoluter Nachtmensch und wünschst Dir in Deinem Job einen spannenden Mix aus administrativen Aufgaben und dem direkten Kontakt mit dem Gast. In der Nacht stehst Du unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Zusammen mit Deinem Vorgesetzten bist Du Ansprechpartner für Sicherheit und Zufriedenheit aller Gäste und gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für Dich lange in bester Erinnerung bleibt.

So sieht Dein Tag aus:

Nach umfassender Einarbeitung gehören folgende Aufgaben zu Deinem Alltag:

• Kontrolle von Buchungen und Kreditkartenabrechnungen
• Durchführung des Tagesabschlusses
• Check-in der Gäste und Zuweisung der Zimmer und Aktivierung der Zimmerschlüssel
• Reagieren auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Roomservice Bestellungen
• Ratgeber für unsere Gäste bei Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Check-out der Gäste und Lösungsfindung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
• Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
• Durchführung von Sicherheitsrundgängen

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 10.000 Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt?

Dann bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Marriott tritt als Arbeitgeber für die Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.

Courtyard by Marriott Munich City Center

Schwanthaler Straße 37

80336 München

[phone] 2002

[phone] (Fax)

[e-mail]

www.courtyardmunichcitycenter.com

Im Courtyard treibt uns die Leidenschaft an, den Bedürfnissen von Reisenden überall auf der Welt noch besser gerecht zu werden. Das war unsere Inspiration, um das erste Hotel speziell für Geschäftsreisende zu konzipieren. Und aus diesem Grund eröffnet Courtyard seinen Gästen heute besondere Erlebnisse, und zwar unabhängig vom Anlass ihrer Reise. Wir suchen Leistungsträger, die sich mit viel Leidenschaft dafür engagieren, Gästen wirklich außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die die Arbeit in einem kleinen, aber ambitionierten Team zu schätzen wissen und von der Idee begeistert sind, immer wieder neue Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Und dabei kommt auch der Spaß nicht zu kurz.

Bei Courtyard werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.