Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)

Courtyard by Marriott; München; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

MVV-Isarcard Rabatt

Fahrtkostenzuschuss

Arbeitskleidung

Bonusprogramme

Mitarbeitervergünstigungen weltweit

Restaurant/Bar Rabatte

Weitere Hotelrabatte

Zusammenfassung

Courtyard by Marriott Munich City Center ist auf der Suche nach einem Guest Experience Expert (m/w/d) in Vollzeit. Du begrüßt Gäste herzlich, informierst über München und unterstützt bei Anliegen sowie Empfehlungen.

Du bist Ansprechpartner:in, verantwortest die Kassenführung und arbeitest im Team von 12 Kolleginnen pro Schicht. Wir bieten ein offenes Zentrum-Umfeld in München, flache Hierarchien, Entwicklungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in Marriott Hotels sowie Zuschüsse zu Fahrt und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Front Office Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste mit herzlichem Empfang und Abschluss.
• Ansprechpartner für Gäste bei Fragen, Wünschen und Empfehlungen.
• Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung.
• Arbeiten im Team als Teil eines 12-köpfigen Teams pro Schicht.
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Accounting/Housekeeping zur Optimierung des Gästeerlebnisses.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Front Office-Erfahrung

Jobbeschreibung

Additional Information

Job Number 26097173

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336 VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Herzlich willkommen!

Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft!

Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen.

Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du bist Bestandteil unserer Guest Experience, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Expert (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Dein Tag:

• Check-In und Check-Out der Gäste – Du sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen gelungenen Abschied
• Du bist Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste – egal, ob es um Empfehlungen für die besten Spots/Sehenswürdigkeiten in München geht oder um Lösungen für ihre Anliegen.
• Verantwortung für die Kassenführung – Du kümmerst Dich um die Kasse/Rechnungslegung und prüfst die Zahlungsgarantien.
• Arbeiten im Team - Du bist Teil eines erfahrenen Teams von 12 Personen und gestaltest gemeinsam mit mindestens zwei Kolleg:innen pro Schicht den lebendigen Mittelpunkt unseres Hotels.
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen - In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie z.B. Accounting/Housekeeping zusammen. Dabei kannst Du nicht nur von deren Expertise lernen, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammeln, die Dir helfen, Dich in der Branche weiterzuentwickeln. Diese Erfahrungen machen Deine Position zu einem idealen Sprungbrett für Deine zukünftige Karriere in der Hotellerie.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder bereits Berufserfahrung am Front Office gesammelt.
• Mit Deinem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten begeisterst Du unsere Gäste.
• Kommunikation ist eine Stärke von Dir und Du bringst Dich gern ein.
• Du bewahrst Ruhe in allen Situationen und triffst gern Entscheidungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachen sind in der Hotellerie immer ein Plus

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 9000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt?

In unserem Team hast Du viele Möglichkeiten, Dein Talent einzubringen.

JOIN THE MARRIOTT FAMILY

Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.

Courtyard by Marriott Munich City Center

Schwanthaler Straße 37

80336 München

[phone] 2002

[phone] (Fax)

[e-mail]

www.courtyardmunichcitycenter.com

At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.

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