Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)

Courtyard by Marriott; München; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt auf MVV-Isarcard

Fahrtkostenzuschuss

Arbeitskleidung bereitgestellt

Anerkennungs- und Bonusprogramme

Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeitervergünstigungen weltweit

Zusammenfassung

Courtyard by Marriott Munich City Center sucht einen Guest Experience Expert (m/w/d) in Vollzeit, der Gäste herzlich begrüßt, Fragen beantwortet und Empfehlungen gibt. Du bist Teil eines 12-köpfigen Teams im Zentrum von München und sorgst für einen unvergesslichen Aufenthalt.

Du bringst eine Hotellerie-Ausbildung mit und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch. Wir bieten eine offenes Arbeitsumfeld, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Mitarbeiterservices

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Front Office-Erfahrung.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten und Gastorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind Pluspunkt.

Aufgaben

• Check-In/Check-Out der Gäste mit herzlicher Begrüßung und Verabschiedung.
• Ansprechpartner:in für Gästeanfragen und Empfehlungen rund um München.
• Kassenführung, Abrechnung und Zahlungsprüfung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Accounting/Housekeeping.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Gästeorientierung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Additional Information

Job Number 26117544

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Herzlich willkommen!

Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft!

Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen.

Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du bist Bestandteil unserer Guest Experience, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Expert (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Dein Tag:

• Check-In und Check-Out der Gäste – Du sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen gelungenen Abschied
• Du bist Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste – egal, ob es um Empfehlungen für die besten Spots/Sehenswürdigkeiten in München geht oder um Lösungen für ihre Anliegen.
• Verantwortung für die Kassenführung – Du kümmerst Dich um die Kasse/Rechnungslegung und prüfst die Zahlungsgarantien.
• Arbeiten im Team - Du bist Teil eines erfahrenen Teams von 12 Personen und gestaltest gemeinsam mit mindestens zwei Kolleg:innen pro Schicht den lebendigen Mittelpunkt unseres Hotels.
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen - In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie z.B. Accounting/Housekeeping zusammen. Dabei kannst Du nicht nur von deren Expertise lernen, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammeln, die Dir helfen, Dich in der Branche weiterzuentwickeln. Diese Erfahrungen machen Deine Position zu einem idealen Sprungbrett für Deine zukünftige Karriere in der Hotellerie.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder bereits Berufserfahrung am Front Office gesammelt.
• Mit Deinem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten begeisterst Du unsere Gäste.
• Kommunikation ist eine Stärke von Dir und Du bringst Dich gern ein.
• Du bewahrst Ruhe in allen Situationen und triffst gern Entscheidungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachen sind in der Hotellerie immer ein Plus

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 9000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt? In unserem Team hast Du viele Möglichkeiten, Dein Talent einzubringen.

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Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.

Courtyard by Marriott Munich City Center

Schwanthaler Straße 37

80336 München

[phone] 2002

[phone] (Fax)

[e-mail]

www.courtyardmunichcitycenter.com

Im Courtyard treibt uns die Leidenschaft an, den Bedürfnissen von Reisenden überall auf der Welt noch besser gerecht zu werden. Das war unsere Inspiration, um das erste Hotel speziell für Geschäftsreisende zu konzipieren. Und aus diesem Grund eröffnet Courtyard seinen Gästen heute besondere Erlebnisse, und zwar unabhängig vom Anlass ihrer Reise. Wir suchen Leistungsträger, die sich mit viel Leidenschaft dafür engagieren, Gästen wirklich außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die die Arbeit in einem kleinen, aber ambitionierten Team zu schätzen wissen und von der Idee begeistert sind, immer wieder neue Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Und dabei kommt auch der Spaß nicht zu kurz.

Bei Courtyard werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.