Group Reservations Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotel Köln; Köln; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Staff-Raten & Family & Friends Raten

Weiterbildungsangebot (eLearning)

Cross-Training Möglichkeiten

Mitarbeitendenverpflegung in Staff-Lou

Corporate Benefits

Deutschland-Ticket Zuschuss

Sozialer Tag für Mitarbeitende

Mitarbeitendenveranstaltungen

Arbeitszeiterfassung (elektronisch)

Uniform / Reinigung der Arbeitskleid.

Telus Health Beratung

Job summary

Steigenberger Hotel Köln sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. Reservierungsmitarbeiter zur Verstärkung des Teams.

Sie bearbeiten Gruppenreservierungen, beraten nationale und internationale Gäste kompetent und pflegen Buchungen im PMS-System. Zu Ihren Aufgaben gehört aktives Upselling, enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Commercial-Bereichen sowie die Sicherstellung einer optimalen Auslastung gemäß Preisstrategie.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrung aus der Reservierungsabteilung
• Gastfreundschaft im Herzen, Organisation im Kopf
• Stilsichere, verbindliche und charmante Ausdrucksweise am Telefon und per E-Mail
• Unternehmerisches Denkvermögen und Erkennen von Verkaufschancen
• Strukturiertes, präzises Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Job description

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung vvon Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung aus der Reservierungsabteilung
• Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf
• Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln
• Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.
• Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch

Wir bieten

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.