Generalist (m/w/d) Vertriebsinnendienst Aftersales

YASKAWA Middle East; Allershausen (VGem); Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt, Gesundheitstage, Fitness

Kantine und freie Getränke

Breites Weiterbildungsangebot

Flexible Arbeitszeiten & Home Office

Vermögenswirksame Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Job summary

Yaskawa Europe sucht einen Generalist (m/w/d) Vertriebsinnendienst Aftersales im Bereich Robotics am Standort Allershausen bei München. Sie unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft, erstellen Angebote und pflegen Kunden- und Auftragsdaten in CRM- und ERP-Systemen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, erste bis mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst und haben idealerweise Kenntnisse in SAP/Salesforce sowie End-to-End-Prozesse des Order-to-Cash-Zyklus.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder vergleichbar.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder serviceorientierten Umfeld.
• Grundverständnis für technische Produkte und Dienstleistungen von Vorteil.
• Erfahrung in Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (SAP, Salesforce).
• Verständnis für End-to-End-Prozesse im Order-to-Cash-Zyklus.
• Ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung mit proaktivem Arbeitsansatz.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im operativen Tagesgeschäft.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung angrenzender Funktionen.
• Eigeninitiative in der Identifikation von Geschäftspotenzialen.
• Souveränität im Umgang mit standardisierten Prozessen bei gleichzeitiger Flexibilität.
• Ergebnisorientierung im Hinblick auf Geschwindigkeit und Abschlussqualität.

Responsibilities

• Unterstützung des Vertriebs im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf standardisierte Serviceleistungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten (z. B. Ersatzteile, Wartungsverträge, Reparaturen, Schulungen).
• Proaktive Ansprache von Kunden zur Generierung von Folgegeschäft innerhalb der Installed Base.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Angebotsdaten in CRM- und ERP-Systemen.
• Durchführung und Bündelung aller vertriebsadministrativen Aufgaben für den Geschäftsbereich TCS.
• Verantwortung für die ordnungsgemäße und termingerechte Rechnungsstellung in enger Abstimmung mit Vertrieb, Controlling und Accounting.
• Koordination von Aufträgen und Abstimmung mit internen Schnittstellen (Service, Logistik, Controlling).
• Unterstützung bei der Abwicklung von Standardaufträgen bis zur Übergabe in die operative Umsetzung.
• Sicherstellung einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit im Tagesgeschäft.
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bestandsgeschäft.
• Unterstützung bei der Strukturierung und Standardisierung von Prozessen im Vertriebsinnendienst.
• Gelegentliche Kundentermine vor Ort.
• Besuch von Messen.

Skills

Vertriebsinnendienst

CRM-ERP-Systeme

SAP

Salesforce

Order-to-Cash

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Proaktives Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Yaskawa Europe ist der kompetente Partner für Unternehmen der Automatisierung und Robotertechnologie in Europa, Afrika und dem Mittleren Osten (EMEA). Yaskawa vereint japanische Werte wie Präzision und Zuverlässigkeit mit einer fest in Europa verankerten Unternehmenskultur und einem engagierten internationalen Team. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir fortschrittliche Automatisierungslösungen auf Basis von Industrie 4.0 und Konzepte zur nachhaltigen Nutzung von Energie. Mit einem breit aufgestellten Produktportfolio und unserer mehr als hundertjährigen Applikationserfahrung unterstützen wir die sich entwickelnde Renaissance der europäischen Fertigungsindustrie.

Für unsere Robotics Division am Standort Allershausen im Norden von München suchen wir ab sofort einen Generalist (m/w/d) Vertriebsinnendienst Aftersales im Bereich Robotics

Was Sie Erwartet

• Unterstützung des Vertriebs im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf standardisierte Serviceleistungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten (z. B. Ersatzteile, Wartungsverträge, Reparaturen, Schulungen)
• Proaktive Ansprache von Kunden zur Generierung von Folgegeschäft innerhalb der Installed Base
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Angebotsdaten in CRM- und ERP-Systemen
• Durchführung und Bündelung aller vertriebsadministrativen Aufgaben für den Geschäftsbereich TCS
• Verantwortung für die ordnungsgemäße und termingerechte Rechnungsstellung in enger Abstimmung mit Vertrieb, Controlling und Accounting
• Koordination von Aufträgen und Abstimmung mit internen Schnittstellen (Service, Logistik, Controlling)
• Unterstützung bei der Abwicklung von Standardaufträgen bis zur Übergabe in die operative Umsetzung
• Sicherstellung einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit im Tagesgeschäft
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bestandsgeschäft
• Unterstützung bei der Strukturierung und Standardisierung von Prozessen im Vertriebsinnendienst
• Gelegentliche Kundentermine vor Ort
• Besuch von Messen

Was Wir Erwarten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder serviceorientierten Umfeld
• Grundverständnis für technische Produkte und Dienstleistungen von Vorteil
• Erfahrung in der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
• Verständnis für End-to-End-Prozesse im Order-to-Cash-Zyklus
• Ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung mit proaktivem Arbeitsansatz
• Hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im operativen Tagesgeschäft
• Fähigkeit zur Priorisierung bei hohem Anfragevolumen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung angrenzender Funktionen
• Eigeninitiative in der Identifikation von Geschäftspotenzialen
• Souveränität im Umgang mit standardisierten Prozessen bei gleichzeitiger Flexibilität
• Ergebnisorientierung im Hinblick auf Geschwindigkeit und Abschlussqualität

Wir Bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt, Gesundheitstage, Fitness- und JobRad-Angebot
• Bezuschusste Kantine und freie Getränke
• Breites Weiterbildungsangebot
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten (Home Office)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz

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