Front Office Supervisor (m/w/d/kA)

Softgarden; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitendenrabatte

Spa-Anwendungen

Kultur- & Eventhighlights

Corporate Benefits

Kostenübernahme Reinigungskosten

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

ABION Hotel Berlin Spreebogen Waterside & BOLLE Festsäle sucht eine/n Teamplayer/in im Front Office mit Schwerpunkt Schichtleitung. Sie empfangen Gäste herzlich, begleiten Check-in/out und upsellen Zusatzleistungen, sind erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten und sichern hohen Serviceniveau.

Sie bringen eine gehobene Hotellerie-Ausbildung und mehrjährige Front-Office-Erfahrung mit, sprechen Deutsch fließend und gute Englischkenntnisse; MS Office und Opera sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office.
• Starke Gästeorientierung.
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Opera von Vorteil).

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, inklusive besonderer Betreuung von VIPs
• Durchführung und Überwachung von Check-in und Check-out Prozessen
• Aktives Upselling (z. B. Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen anbieten)
• Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus für alle Gäste
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Schichtleitung am Front Office
• Einholung von Zahlungsgarantien und Verwaltung der Hotelkasse
• Erstellung von Abrechnungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
• Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

MS Office

Opera PMS

Jobbeschreibung

Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denkmalgeschützten Backsteinmauern der alten Meierei C. Bolle integriert. Das Hotel liegt direkt an der Spree und verfügt über 224 Gästezimmer, die ALTE MEIEREI (Frühstücksrestaurant und Raum für Veranstaltungen) inklusive Sommerterrasse, das Restaurant Carl & Sophie mit Bar, sowie einer Spreeufer-Terrasse, Veranstaltungskapazitäten für insgesamt 800 Personen, und eine exklusive Motoryacht für 20 Personen. Zum ABION HOTEL BERLIN gehört die ABION Villa. Diese verfügt über 19 Premium-Suiten und Zimmereinheiten, zwei Tagungsräume, eine Bibliothek, eine Frühstückslounge sowie einen Fitness- und Saunabereich. Eingebettet in ein geschichtsträchtiges Gelände ist die ABION Villa eine Stadtresidenz für einen gehobenen Gästekreis mit besonderem Service und persönlicher Note.

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, inklusive besonderer Betreuung von VIPs
• Durchführung und Überwachung von Check-in und Check-out Prozessen
• Aktives Upselling (z. B. Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen anbieten)
• Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus für alle Gäste
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Schichtleitung am Front Office (Teamführung während der Schicht)
• Einholung von Zahlungsgarantien und Verwaltung der Hotelkasse
• Erstellung von Abrechnungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
• Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• Starke Gästeorientierung (gastorientiertes Handeln)
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Opera von Vorteil)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Mitarbeitendenrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
• Corporate Benefits für weitere Produkte und Dienstleistungen
• Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
• Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
• 28 Tage Jahresurlaub
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Weihnachtsgeld
• Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
• Individuelle Entwicklungs- und Förderungsmöglichkeiten bspw. durch Crosstrainings und Task Forces
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses, ausgewogenes, gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Team-Bistro
• Individuelle Ehrungen von Geburtstagen und Jubiläen
• A Green Promise - durch unser verantwortungsvolles Handeln leisten wir einen aktiven Beitrag, um ein Leben im Einklang mit der Natur zu ermöglichen

Hast Du noch Fragen oder sind manche Punkte unklar? Dann melde dich jederzeit gerne bei uns!

Wir freuen uns auf Dich.

Dein Team vom ABION Hotel Berlin Spreebogen Waterside & BOLLE Festsäle