Front Office Supervisor (m/w/d)

TieTalent; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostengünstige Personalwohnung

Attraktive Vorteile und Rabatte

Vielfältige Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

Ein Luxushotel in Berlin sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d), der für die Leitung der Schichten und die individuelle Gästebetreuung verantwortlich ist. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie fundierte Erfahrungen an der Rezeption mitbringen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich. Das Hotel bietet ein motiviertes Team und attraktive Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten.

Aufgaben

• Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst.
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamarbeit

Stressresistenz

Detailorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbarer Abschluss

Jobbeschreibung

Hotel de Rome

Untergebracht im liebevoll restaurierten, ehemaligen Hauptsitz der Dresdner Bank von 1889, ist das Hotel de Rome einzigartig in seiner Kombination aus denkmalgeschützter Architektur und zeitgenössischem Design, gepaart mit höchstem Komfort und persönlichem Service. Als eines der wenigen Luxushotels in einem original historischen Gebäude, reflektiert das Hotel de Rome in besonderer Weise die Destination Berlin. Mit nur 145 Zimmern und Suiten und seiner einzigartigen Lage am historischen Bebelplatz ist es ein architektonisches Juwel im Herzen der Hauptstadt und garantiert Individualität und private Atmosphäre. Das Brandenburger Tor, die Museums Insel und viele andere Sehenswürdigkeiten sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar, die nah gelegene Friedrichstrasse gehört zur exklusivsten Einkaufsmeile der Metropole und die Nachbarschaft gilt als Treffpunkt für Gourmets.

Rocco Forte Hotels

Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 individuellen Hotels und Resorts. Jedes der Hotels ist einzigartig und reflektiert den authentischen Charakter seiner Stadt. Doch eines haben sie alle gemeinsam: die hohen Qualitätsstandards, die einen persönlichen und intuitiven Service garantieren, für den die Forte Familie seit vier Generationen mit ihrem Namen steht. Weitere Informationen unter roccofortehotels.com

Hotel de Rome

Untergebracht im liebevoll restaurierten, ehemaligen Hauptsitz der Dresdner Bank von 1889, ist das Hotel de Rome einzigartig in seiner Kombination aus denkmalgeschützter Architektur und zeitgenössischem Design, gepaart mit höchstem Komfort und persönlichem Service. Als eines der wenigen Luxushotels in einem original historischen Gebäude, reflektiert das Hotel de Rome in besonderer Weise die Destination Berlin. Mit nur 145 Zimmern und Suiten und seiner einzigartigen Lage am historischen Bebelplatz ist es ein architektonisches Juwel im Herzen der Hauptstadt und garantiert Individualität und private Atmosphäre. Das Brandenburger Tor, die Museums Insel und viele andere Sehenswürdigkeiten sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar, die nah gelegene Friedrichstrasse gehört zur exklusivsten Einkaufsmeile der Metropole und die Nachbarschaft gilt als Treffpunkt für Gourmets.

Rocco Forte Hotels

Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 individuellen Hotels und Resorts. Jedes der Hotels ist einzigartig und reflektiert den authentischen Charakter seiner Stadt. Doch eines haben sie alle gemeinsam: die hohen Qualitätsstandards, die einen persönlichen und intuitiven Service garantieren, für den die Forte Familie seit vier Generationen mit ihrem Namen steht. Weitere Informationen unter roccofortehotels.com

Anstellungsart: Vollzeit

• Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplatform "Be Forte"
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie
• gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• offene und herzliche Persönlichkeit
• Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
• organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen, einschließlich Unterstützung bei Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
• Vertretung in der Nachtschicht, falls erforderlich, bei Abwesenheit des Nachtteams
• Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
• Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Abteilungstrainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
  
  

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

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Front Office Supervisor (m/w/d) Schichtleitung

Front Office Supervisor (m/w/d) Schichtleitung

Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

Rezeptionsleitung / Front Office Manager - "Der Schlüsselmeister"*

stellv. Rezeptionsleitung / Assistant Front Office Manager – Der „Vize-Schlüsselmeister“ *