Front Office Supervisor (d/w/m)

Leonardo Hotels; Mannheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte auf Übernachtungen

Bikeleasing

Kostenlose Mitgliedschaften bei Urban Sports Club

Zusammenfassung

Eine führende Hotelkette sucht einen engagierten Front Office Agenten in Mannheim. Sie sind verantwortlich für die Check-ins und Check-outs der Gäste, die Koordination der Front Office Abteilung und das Beschwerdemanagement. Gesucht wird eine Person mit mehrjähriger Erfahrung, einer abgeschlossenen Berufsausbildung im Hotelfach sowie ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir zahlreiche Benefits wie 30 Urlaubstage und Weiterbildungsprogramme.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Agent bzw. Shift Leader Front Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung.
• Beschwerdemanagement.
• Koordination und Führung der Front Office Abteilung.

Kenntnisse

Führungsqualitäten

Teamarbeit

Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Positive Ausstrahlung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

Jobbeschreibung

Front Office

Berufserfahrene

Leonardo Völklingen

Über uns

„BE YOURSELF“ – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38‑Stunden‑Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld – weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang, verantwortlich für die Tagesabschlüsse und eine korrekte Schichtübergabe
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Beschwerdemanagement
• Koordination und Führung der Front Office Abteilung
• Unterstützung der Mitarbeiter während der Schicht, sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Beschwerdemanagement
• Dienst- und Urlaubsplanung
• Einarbeiten von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden und On‑The‑Job‑Trainings
• Durchführung von regelmäßigen Teammeetings

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / -frau
• Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Agent bzw. Shift Leader Front Office (d/w/m)
• Gute Führungsqualitäten sowie eine motivierende Art
• Positive Ausstrahlung, Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Nadine Arnold

Recruiting Specialist Cluster

T: 062139180932

Leonardo Hotel

Augustaanlage 4-8

68165 Mannheim