Empfangsmitarbeiter (d/w/m)

Leonardo Hotels; Mannheim; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sonn- und Feiertagszuschläge

Rabatte auf Übernachtungen

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Bikeleasing

Trainings- und Entwicklungsprogramme

Mitarbeiter-Rabatte bei Leonardo

Bikeleasing

Urban Sports Club

LEAPP Apps

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Leonardo Academy

Team Events

Zusammenfassung

Eine Hotelkette in Mannheim sucht einen Front Office Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out der Gäste sowie deren Betreuung. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Hotelfach oder erste Erfahrungen als Rezeptionist mit. Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Wir bieten 30 Urlaubstage, unbefristeten Vertrag und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen als Rezeptionist oder Front Office Agent sind wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Quereinsteiger:innen willkommen, Serviceorientierung und Teamfähigkeit erwünscht.

Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs der Hotelgäste.
• Serviceorientierte Betreuung der Gäste während der An- und Abreise.
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung.
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit im Empfangsbereich.
• Sicherstellung von Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich und in öffentlichen Bereichen.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement zum Wohle der Gäste.
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend Dienstplan.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamarbeit

Zuverlässigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Jobbeschreibung

Front Office

Berufserfahrene

Leonardo Völklingen

Über uns

„BE YOURSELF“ – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
• Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Nadine Arnold

Recruiting Specialist Cluster

T: 062139180932

Leonardo Hotel

Augustaanlage 4-8

68165 Mannheim