Front Office Manager (m/w/d) DO&CO Hotel München

DO & CO; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Kostenloses Mittag- oder Abendessen

Deutschland-Ticket für ÖPNV

Interne Schulungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DO & CO Hotel München sucht einen Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit, um das Front Office Team zu leiten und höchste Servicestandards sicherzustellen. In dieser Position sind Sie für das Gästeerlebnis, die Teamführung und die Optimierung der Abläufe verantwortlich.

Wir bieten einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens, eine attraktive Vergütung, ein Deutschland-Ticket für den ÖPNV und eine herzliche Arbeitsatmosphäre. Interesse an internationalem Gästeverkehr und optimale Kommunikationsfähigkeiten sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Starke Gästeorientierung und ein professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Verantwortung für den operativen Ablauf an der Rezeption.
• Führung und Motivation des Front Office Teams.
• Umsetzung von Qualitätsstandards im Gästeservice.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Dienstleistungsbewusstsein

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Weiterbildung im Hotelmanagement

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d) DO&CO Hotel München

Vollzeit

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt.

Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore.

Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, z. B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
• Führungserfahrung zwingend erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Benefits

• Einen spannenden Arbeitsplatz im HerzenMünchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitale, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Equal Opportunity Statement

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.