Front Office Manager (m/w/d) DO&CO Hotel München

DO & CO AG; München; Vor Ort; EUR 48.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittag- oder Abendessen

Deutschland-Ticket (ÖPNV)

Zusammenfassung

DO & CO AG in München sucht eine/n erfahrene/n Front Office Manager/in zur Gesamtverantwortung des Front Office Betriebs im Luxushotelsegment. Sie leiten das Team, organisieren Check-in/Check-out und gewährleisten höchste Servicestandards.

Sie betreuen internationale Gäste, arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und setzen Qualitätsprozesse um. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Führerschein Klasse B wünschenswert. Attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte inklusive.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Hotelmanagement als Grundvoraussetzung.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung, idealerweise im gehobenen oder Luxushotelbereich.
• Führungserfahrung ist zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams.
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Individuelle Betreuung internationaler Gäste und professionelles Guest Relation Management.
• Kassenführung und Abrechnung, enge Abstimmung mit allen Abteilungen.
• Qualitätsstandards und Serviceprozesse kontinuierlich weiterentwickeln.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Service-Exzellenz

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
• Führungserfahrung zwingend Erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Zusätzliche Informationen

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.
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