Front Office Manager (m / w / d) DO&CO Hotel München

DO & CO AG; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannender Arbeitsplatz in München

Attraktive Vergütung inkl. Mittag-/Abd

Deutschland-Ticket & Benefits

Digitale, minutengenaue Zeiterfassung

Zusammenfassung

DO & CO München sucht eine/n Front Office Supervisor zur Gesamtverantwortung des Front Office, inklusive Check-in/out, Gästebetreuung und Guest Relation Management. Sie führen das Team, motivieren, entwickeln Mitarbeitende und sichern exzellenten Service.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, setzen Qualitätsstandards, erstellen Dienstpläne und optimieren Reservierungen. Erwartet wird eine Hotellerie-Ausbildung mit Führungserfahrung sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie; idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in gehobener oder Luxushotellerie.
• Führungserfahrung ist zwingend erforderlich.
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein.
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke.
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Gästeorientierung.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams.
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste.
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement.
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung.
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung.
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses.
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen.
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Dienstleistungsbewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Hotelmanagement-Weiterbildung

Jobbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
• Führungserfahrung zwingend Erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Wir Glauben, Dass Unsere Mitarbeiter Die Treibende Kraft Hinter Unserem Erfolg Sind Und Bemühen Uns, Ein Positives Und Unterstützendes Arbeitsumfeld Zu Schaffen. Als Mitglied Unseres Teams Haben Sie Zugang Zu Einer Reihe Von Vorteilen, Wie Zum Bespiel

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

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