Front Office Manager (m/w/d) DO & CO Hotel München

DO & CO AG; München; Presencial; EUR 50 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktive Vergütung

Kostenloses Mittag- oder Abendessen

Deutschland-Ticket

Minutengenaue Zeiterfassung

Interne Schulungsmöglichkeiten

Top Verkehrsanbindung München

Team-Events

Entwicklungsmöglichkeiten national/in|

Resumo da oferta

DO & CO AG in München sucht eine erfahrene Front Office Leitung für unser Boutique-Hotel. Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich, führen das Empfangsteam und sichern Check-in/Check-out mit höchsten Serviceniveau.

Sie betreuen internationale Gäste professionell, managen Beschwerdefälle und optimieren Reservierungen, Abrechnungen sowie Prozesse. Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Serviceorientierung sind erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office oder Reservierungs-Erfahrung in gehobener Hotellerie.
• Führungserfahrung ist zwingend erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsabilidades

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich und Rezeption.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams.
• Organisation von Check-in/Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Betreuung internationaler Gäste persönlich und telefonisch.
• Beschwerdemanagement, Reservierungsbearbeitung und Abrechnungen.

Conhecimentos

Führungserfahrung

Dienstleistungsqualität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Formação académica

Hotellerie-Ausbildung

Ferramentas

Führerschein B

Descrição da oferta de emprego

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)
• Führung, Motivation und Entwicklung des Empfang Teams bzw. der Rezeption
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel Management
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierungs Management, z. B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus Hotellerie
• Führungserfahrung zwingend erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.