Front Office Manager (m/w/d) DO&CO Hotel München

DO & CO Deutschland Holding; München; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mittagessen inklusive

Deutschland-Ticket

Schulungen

Teamevents

Angenehmes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

DO & CO Deutschland Holding in München sucht eine/n Empfangsleiter:in mit Führungsverantwortung, um einen reibungslosen Front Office-Betrieb und herausragenden Gästeservice sicherzustellen. Sie leiten das Empfangsteam, koordinieren Check-in/out, Revenue- und Beschwerdemanagement, und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office-Erfahrung sowie fließendes Deutsch und gutes Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Servicebereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder Reservierungsmanagement.
• Führungserfahrung und hohes Serviceniveau.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Front Office und Rezeption (Rezeptionsleitung).
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams.
• Organisation und Überwachung von Check-in/out auf höchstem Serviceniveau.
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement.
• Kontrolle und Optimierung von Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung.
• Verantwortung für Abrechnungswesen und Kassenführung.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Umsetzung von Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Front Office Führung

Teamleitung

Gästeorientierung

Beschwerdemanagement

Deutsch/Englisch Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Restaurantfach

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO und CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO und CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO und CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO und CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)
• Führung, Motivation und Entwicklung des Empfang Teams bzw. der Rezeption
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel Management
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierungs Management, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus Hotellerie
• Führungserfahrung zwingend Erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Zusätzliche Informationen

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.