Front Office Manager (m/w/d) DO & CO Hotel München

DO & CO group; München; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Vergütung

kostenloses Mittag- oder Abendessen

Deutschland-Ticket

Arbeitgeber-Benefits

minutengenaue Zeiterfassung

interne Schulungsmöglichkeiten

Top Anbindung München

Teamevents

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DO & CO Hotel München sucht einen erfahrenen Front Office Manager (m/w/d) zur Gesamtverantwortung des Front Office und Rezeption.

Sie führen das Empfangsteam, organisieren Check-in/out auf höchstem Serviceniveau und betreuen internationale Gäste persönlich und telefonisch. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, setzen Qualitätsstandards um und erstellen Dienstpläne; Führungsstärke und Deutsch/Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Front Office/Reservierungs-Erfahrung, vorzugsweise in gehobener Hotellerie.
• Führungserfahrung ist zwingend erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Front Office und Rezeption
• Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams
• Check-in/Check-out auf höchstem Serviceniveau organisieren
• Gäste persönlich und telefonisch betreuen, international ausgerichtet
• Beschwerdemanagement und Qualitätsstandards umsetzen
• Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung überwachen
• Abrechnungswesen und Kassenführung verantworten
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Dienstpläne erstellen und Tagesgeschäft managen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch fließend

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Weiterbildung im Hotel Management

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d) DO & CO Hotel München

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt.Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore.Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)
• Führung, Motivation und Entwicklung des EmpfangTeams bzw. der Rezeption
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel Management
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierungs Management, z.B. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus Hotellerie
• Führungserfahrung zwingend erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

• Einen spannenden Arbeitsplatz im HerzenMünchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaueZeiterfassungmitklar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.