Front Office Manager (m/w/d)

Sauerland Stern Hotel; Willingen (Upland); Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Sauerland Stern Hotel in Willingen sucht eine/n Leiter/in Front Office, der/die das Front-Office-Team führt, Rezeption & Guest Services coacht und dafür sorgt, dass Gäste gern bleiben.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, kommunizierst klar, motivierst das Team, planst Dienste, analysierst KPIs und arbeitest eng mit Housekeeping, Reservierung und Revenue Management zusammen. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, Weiterbildung und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung am Front Office (Führungserfahrung ist ein fettes Plus).
• Ein echtes Gastgeber-Gen & Hands-on-Mentalität.
• Organisationstalent auch in Stresssituationen.
• Klare Kommunikation, Teamspirit und Durchsetzungsvermögen.
• Sehr gutes Deutsch & Englisch; PMS-Systeme beherrschst du.

Responsibilities

• Du führst, coachst und motivierst unser Front-Office-Team.
• Du sorgst für einen smoothen Ablauf an Rezeption & Guest Services.
• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft - präsent, aufmerksam, lösungsorientiert.
• Beschwerden? Siehst du als Challenge, nicht als Problem.
• Dienstpläne, Zahlen & KPIs hast du genauso im Griff wie spontane Überraschungen.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, der Reservierung und dem Revenue Management zusammen.
• Du bringst frische Ideen rein und traust dich, Dinge auch mal anders zu machen.

Skills

Front Office Führungserfahrung

Gastgeber-Gen

Organisationstalent

Kommunikation & Teamgeist

Deutsch & Englisch

PMS-Systeme beherrschen

Flexibilität & Energie

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir im Sauerland Stern Hotel:

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Hotels. Rezeption ist für dich nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Bühne. Du führst dein Team mit Charme, Klarheit und einer guten Portion Humor - und sorgst dafür, dass unsere Gäste gar nicht mehr abreisen wollen.

Deine Aufgaben

• Du führst, coachst und motivierst unser Front-Office-Team
• Du sorgst für einen smoothen Ablauf an Rezeption & Guest Services
• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft - präsent, aufmerksam, lösungsorientiert
• Beschwerden? Siehst du als Challenge, nicht als Problem
• Dienstpläne, Zahlen & KPIs hast du genauso im Griff wie spontane Überraschungen
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, der Reservierung und dem Revenue Management zusammen
• Du bringst frische Ideen rein und traust dich, Dinge auch mal anders zu machen

Das bringst du mit

• Erfahrung am Front Office (Führungserfahrung ist ein fettes Plus)
• Ein echtes Gastgeber-Gen & Hands-on-Mentalität
• Organisationstalent mit Coolness-Faktor - auch wenn’s brennt
• Klare Kommunikation, Teamspirit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gutes Deutsch & Englisch
• PMS-Systeme schrecken dich nicht ab - du beherrschst sie
• Flexibilität, Energie & Lust auf Hotellerie, die Spaß macht

Warum du dich bei uns bewerben solltest

Dich erwartet ein spannender Arbeitsplatz in einem der größten Hotels Deutschlands und ein Umfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und Freude an der Arbeit zählen.

Wir bieten dir ein herzliches Arbeitsumfeld sowie vielfältige Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
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