Front Office Agent als Mitarbeiter Hotel Rezeption (m/w/d)

Scandic Hotels; Nürnberg; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Scandic Hotels Group AB sucht motivierte Verstärkung für die Rezeption. Du bringst Gastgebergeist, Organisationstalent und Freude am Upselling mit, um Gäste von Check-In bis Check-Out rundum zu begeistern.

Du bist Hotelkenner oder hast eine Hotellerie-Ausbildung, sprichst Deutsch und Englisch sicher und schätzt abwechslungsreiche Arbeitszeiten. Teamarbeit und Nachhaltigkeit sind dir wichtig, und du fühlst dich in internationalen Hotels wohl.

Qualifications

• Front Office-Erfahrung oder abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Gäste.
• Arbeitszeit flexibel gestalten, auch Erholungszeiten berücksichtigen.

Responsibilities

• Check-In/Check-Out reibungslos gestalten und Gäste willkommen heißen.
• Im Hintergrund Organisationstalent für Zimmerallokation, Gästewünsche und Abrechnung einsetzen.
• Upsell bei Zusatzleistungen und Upgrades aktiv betreiben.
• Offenes Feedback nutzen, Bewertungen lesen und Gästebedürfnisse erkennen.

Skills

Gastgeber-Service

Organisationsgenie

Upsell-Kompetenz

Kundenkommunikation

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Bereit für einen Job, der so vielseitig ist wie du? An unserer Rezeption kannst Du viele Deiner Talente ausleben: vom Smalltalk-Profi bis zum Organisationsgenie. Bring Dein Lächeln und Deine gute Laune mit – den Rest erledigen wir gemeinsam im Team!

Was du bei uns sein kannst:

• Gastgeber: bei dir fühlt sich jeder gleich wie unter Freunden und du sorgst dafür, dass vom Check-In bis zum Check-Out alles glatt läuft und du mit positiven Vibes unsere Gäste begeisterst.
• Organisationsgenie: Während der Gäste-Show jonglierst Du geschickt im Hintergrund mit Zimmereinteilungen, Gästewünschen und Rechnungslegung. Mit ruhiger Hand und klarem Blick sorgst du auch im administrativen Bereich für Ordnung.
• Upsellprofi: bei jedem erfolgreichen Zusatzverkauf und Upgrade sahnst du ab: Deine Überzeugungskraft wird mit einer finanziellen Beteiligung belohnt. Win-win für alle!
• Feedbackjäger: Mit deiner offenen Art nutzt du geschickt die Gelegenheit, um wertvolles Feedback einzuholen. Du siehst Bewertungen als Geschenk und hast ein Gespür dafür, was unsere Gäste brauchen.

Wir suchen einen neuen Kollegen oder Kollegin, bei der unkomplizierte Dienstleistungen bereits in der DNA verankert sind, für die Nachhaltigkeit kein Fremdwort ist und Teamgeist gleich Spaß an der Arbeit bedeutet. Du fühlst dich in internationalen Hotels wohl und bist pro-aktiv, wenn es darum geht, großartige Gasterlebnisse zu schaffen.

Weitere Punkte, die uns wichtig sind:

• Du bist ein Hotelkenner und hast bereits Erfahrungen am Front Office sammeln können oder hast sogar eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mit Deutsch und Englisch bist du bestens gerüstet für unsere Gäste aus aller Welt
• Du schätzt eine abwechslungsreiche Arbeitszeitgestaltung, ohne dass du auf Erholung verzichten musst.