Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Group; Potsdam; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) mit Gespür für Menschen und Präsenz am Empfang. Sie gestalten den Empfangsbereich vom Check-in bis Check-out professionell, führen das Team empathisch und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld.

Zu Ihren Aufgaben zählt die Überwachung von Reservierungen, Budgetkontrollen, Qualitätsstandards sowie die Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen. Sie entwickeln Mitarbeitende und arbeiten eng mit Reservierung und Sales zusammen.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Freude an Mitarbeitendenentwicklung und erste Führungserfahrung.
• Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen und Optionen
• Überwachung von Budgets und Kostenstellen im Front Office
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Einweisung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung interner Coachings, Cross Trainings und Schulungen für Mitarbeitende
• Entwicklung der Auszubildenden und enge Zusammenarbeit mit Reservierung/Sales

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Serviceorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach oder mind. 2 Jahre Berufserfahrung

Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Gespür für Menschen und Ihrer Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führen Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu Ihren Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowiePflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung desEmpfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Sie übernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklungvon Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Zusätzliche Informationen