Rezeptionist, Empfangsmitarbeiter - Hotel (m/w/d)

Arbeitsagentur; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One sucht Verstärkung im Gästeservice in Köln, um Gäste professionell zu betreuen und Prozesse von Check-In bis Check-Out zuverlässig zu steuern.

Sie prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen, erstellen Rechnungen und führen Kassenarbeiten durch. Zusätzlich unterstützen Sie administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams zusammen.

Qualifikationen

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Offenes, kommunikatives Auftreten in Deutsch & Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

• Gäste betreuen inkl. Check-In/Check-Out.
• Reservierungen prüfen und bearbeiten, Überbuchungen und Optionen managen.
• Rechnungslegung inkl. Kostenübernahme und Kassenführung.
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office übernehmen.
• Abteilungsübergreifende Einblicke durch Teamzusammenarbeit erhalten.

Kenntnisse

Gäste betreuen

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Ausdrucksweise Deutsch & Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One. von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung.

Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg - Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle!

Außerdem zeichnet Dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam