Front Office Manager (m/w/d) Germany Motel One Munich-Deutsches Museum immediately

One Hotels & Resorts AG; München; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Gewährleistung eines herzlichen Empfangs und eines reibungslosen Front Office Betriebs. Sie führen das Empfangsteam, planen Schichten, Coachings und Schulungen und arbeiten eng mit Reservierung und Sales zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-Ins, Reservierungsprüfungen, Budgetüberwachung sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards und einem professionellen Auftreten gegenüber Gästen.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Führungserfahrung, Mitarbeitendenentwicklung.
• Gästeorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift.

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems.
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne.
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams.
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden.
• Entwicklung der Auszubildendenenge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Budgetüberwachung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder gleichwertige Qualifikation

2 Jahre Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert. Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildendenenge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam