Front Office Manager (m/w/d)

Bmine; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

PKW-Stellplätze vergünstigt

ÖPNV-Zuschuss bis 58€

Zusammenfassung

b’mine Frankfurt Airport sucht dich als Front Office Manager (m/w/d). Du leitest das Front Office Team, betreust Gäste persönlich und sorgst für einen reibungslosen Check-in/out sowie individuelle Gästebetreuung.

Du entwickelst Standards, Prozesse und Trainings, arbeitest eng mit operativen Abteilungen und Head Office zusammen und setzt hohe Servicequalität um. Du bringst Gastgeberpersönlichkeit, Führungsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung am Front Office in ähnlicher Position.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hohem Anspruch an Servicequalität und Gästezufriedenheit.
• Souveränes Auftreten, Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Hands-on-Mentalität, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägter Teamgeist sowie eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1).

Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Front Office Teams mit Fokus auf Motivation, Teamspirit und exzellenten Service
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Front Office – von Check-in und Check-out bis zur individuellen Gästebetreuung
• Weiterentwicklung und Implementierung moderner Standards, Prozesse und Serviceabläufe
• Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität und eines herausragenden Gästeerlebnisses
• Enge und proaktive Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen sowie dem Head Office
• Persönliche Betreuung unserer Gäste und souveräner Umgang mit individuellen Wünschen und Anliegen
• Aktive Mitverantwortung für eine hohe Gästezufriedenheit und die Erreichung gemeinsamer Teamziele
• Planung und Durchführung von Trainings sowie aktive Teilnahme an Meetings und bereichsübergreifenden Projekten

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gästezufriedenheit

Serviceorientierung

Teamführung

Hands-on-Mentalität

Flexibilität

Deutschkenntnisse B2/C1

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams!

Wir suchen DICH! als

Front Office Manager (m/w/d)

für unser b’mine Frankfurt Airport

Du liebst das Front Office, den direkten Gästekontakt und hast Freude daran, ein Team erfolgreich zu führen? Du legst gleichermaßen Wert auf die Erreichung von Zielen sowie auf den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Mitarbeitenden und Gästen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Du bist verantwortlich für...

• Führung und Entwicklung des Front Office Teams mit Fokus auf Motivation, Teamspirit und exzellenten Service

• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Front Office – von Check-in und Check-out bis zur individuellen Gästebetreuung

• Weiterentwicklung und Implementierung moderner Standards, Prozesse und Serviceabläufe

• Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität und eines herausragenden Gästeerlebnisses

• Enge und proaktive Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen sowie dem Head Office

• Persönliche Betreuung unserer Gäste und souveräner Umgang mit individuellen Wünschen und Anliegen

• Aktive Mitverantwortung für eine hohe Gästezufriedenheit und die Erreichung gemeinsamer Teamziele

• Planung und Durchführung von Trainings sowie aktive Teilnahme an Meetings und bereichsübergreifenden Projekten

Und hier ein kleiner Auszug Deiner Talente...

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung am Front Office, in ähnlicher Position

• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einem hohen Anspruch an Servicequalität und Gästezufriedenheit

• Souveränes Auftreten, Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln

• Hands-on-Mentalität, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägter Teamgeist sowie eine offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Unser Angebot an Dich...

• ein attraktives Vergütungspaket inklusive zahlreicher Zusatzleistungen

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - nach Manteltarifvertrag

• PKW-Stellplätze vergünstigt verfügbar

• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro

• monatlicher Sachbezug im Wert von 20 Euro pro Monat in Form von Einkaufsgutscheinen deiner Wahl

• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat

• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter & benefits.me

• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde

• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich

• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase

• regelmäßige Mitarbeiterevents

• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!

the place to b' an dem flache Hierarchien herrschen

the place to b' für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

the place to b' an dem die Persönlichkeit zählt