Front Office Agent (w/m/d) / Empfangsmitarbeiter (w/m/d)

ATLANTIC Hotel Münster GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rabatte

Restaurant-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Schulungen/Jahresprogramm

Kaffee/Tee/Wasser/Obst gratis

Zusammenfassung

Das ATLANTIC Hotel Münster sucht einen Front Office Agent (w/m/d) / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste – Check-in, Tischreservierung, Check-out und der tägliche Telefon- sowie Emailverkehr gehören zu Ihrem Alltag.

Zu Ihren Aufgaben zählen Kassenführung, Abrechnung, Reservierungsannahme und -bearbeitung, allgemeine Korrespondenzen sowie Beschwerdemanagement.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice / Gästekontakt
• Quereinsteiger willkommen und willkommen heißt es auch für Branchenwechsel

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste – Check-in, Tischreservierung, Check-out
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr
• Kassenführung & Kassenabrechnung und Erstellung von Rechnungen
• Reservierungsannahme und -bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen
• Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten in Früh- und Spätdienst

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Tools

PROTEL Kenntnisse

MS Office

Jobbeschreibung

Das ATLANTIC Hotel Münster befindet sich in unmittelbarer Nähe der Altstadt und der beliebten „Promenade“. Das Bauwerk kombiniert urbane Architektur mit neuester Eventtechnik und exklusivem Design. 223 stilvolle Zimmer der fünf Kategorien sowie eine zusätzliche Suite schaffen durch ihre warmen Erdtöne eine einladende Atmosphäre. Kulinarische Highlights bietet das Grillrestaurant mit frischen Kreationen sowie eine Deli Lounge in der im entspannten Ambiente exzellente Kaffeespezialitäten und kleine Köstlichkeiten angeboten werden. Einzigartig für Münster und die gesamte Region sind die Skybar und der 380 m² große Veranstaltungsraum in der 6. Etage mit einem fantastischen Ausblick über die Stadt hinaus.

Das ATLANTIC Hotel Münster sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (w/m/d) / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Was erwartet Sie?

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste - vom Check-in über Tischreservierung bis hin zum Check-Out
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr
• Kassenführung & Kassenabrechnung und Erstellung von Rechnungen
• Reservierungsannahme und - bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen
• Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten in Früh- und Spätdienst

Was wir uns wünschen?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice / Gästekontakt
• Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen
• Sicher im Umgang mit dem PC und MS-Office, PROTEL Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Teamplayer und Freude im Umgang mit Gästen
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und für die Zufriedenheit unserer Gäste

Warum eigentlich ATLANTIC?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Urlaubsanspruch von mindestens 28 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen