Front Office Agent (w/m/d) / Empfangsmitarbeiter (w/m/d)

ATLANTIC Hotel Münster; Münster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

28 Tage Urlaubsanspruch

Zuschläge für Sonn-/Feiertage und Nachtschichten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Essen und Snacks

Zusammenfassung

Das ATLANTIC Hotel Münster in Nordrhein-Westfalen sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, um einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicherzustellen. Die Aufgaben umfassen den Check-in, Telefon- und Emailverkehr, sowie die Bearbeitung von Reservierungen.

Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrungen vorweisen. Das Hotel bietet flexible Arbeitszeitmodelle, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Gästekontakt.
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office.
• Bereitschaft zur Arbeit in Früh- und Spätdiensten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste am Empfang.
• Kassenführung und Rechnungsstellung.
• Bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Flexibilität

Teamplayer

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

PROTEL

Jobbeschreibung

Das ATLANTIC Hotel Münster sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (w/m/d) / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Was erwartet Sie?

Sie fungieren als Organisationstalent und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang:

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste - vom Check-in über Tischreservierung bis hin zum Check-Out
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr
• Kassenführung & Kassenabrechnung und Erstellung von Rechnungen
• Reservierungsannahme und - bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen
• Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten in Früh- und Spätdienst

Was wir uns wünschen?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice / Gästekontakt
• Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen
• Sicher im Umgang mit dem PC und MS-Office, PROTEL Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Teamplayer und Freude im Umgang mit Gästen
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und für die Zufriedenheit unserer Gäste

Warum eigentlich ATLANTIC?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Urlaubsanspruch von mindestens 28 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.b. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen