Front Office Agent (f/m/d) / Empfangsmitarbeiter (f/m/d)

ATLANTIC Hotel Gruppe; Münster; Hybrid; EUR 30.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

28 Tage Urlaub

Nacht- und Wochenendzuschläge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

ATLANTIC Hotel Münster sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit. Als erster Ansprechpartner empfangen Sie Gäste, erledigen Check-in/out, Telefon- und E-Mailverkehr, Kassenführung und Abrechnung.

Sie bearbeiten Reservierungen per PROTEL, bearbeiten Beschwerden, arbeiten im Früh- und Spätdienst. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Urlaubsanspruch 28 Tage, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder kaufmännische Ausbildung.
• Quereinsteiger willkommen.
• Sicher im Umgang mit PC; PROTEL-Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich.
• Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Beiträge im Gästekontakt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste – Check-in bis Check-out.
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr.
• Kassenführung, Abrechnung und Erstellung von Rechnungen.
• Reservierungsannahme und -bearbeitung über PROTEL.
• Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL.
• Beschwerdemanagement und Gästefeedback.
• Arbeiten in Früh- und Spätdienst.

Kenntnisse

Kundenservice

Gästekontakt

Telefonkommunikation

Kassenführung

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

kaufmännische Ausbildung

Tools

PROTEL

MS Office

Jobbeschreibung

Das ATLANTIC Hotel Münster befindet sich in unmittelbarer Nähe der Altstadt und der beliebten „Promenade“. Das Bauwerk kombiniert urbane Architektur mit neuester Eventtechnik und exklusivem Design. 223 stilvolle Zimmer der fünf Kategorien sowie eine zusätzliche Suite schaffen durch ihre warmen Erdtöne eine einladende Atmosphäre. Kulinarische Highlights bietet das Grillrestaurant mit frischen Kreationen sowie eine Deli Lounge in der im entspannten Ambiente exzellente Kaffeespezialitäten und kleine Köstlichkeiten angeboten werden. Einzigartig für Münster und die gesamte Region sind die Skybar und der 380 m² große Veranstaltungsraum in der 6. Etage mit einem fantastischen Ausblick über die Stadt hinaus.

Front Office Agent (w/m/d) / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Was erwartet Sie?

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste - vom Check-in über Tischreservierung bis hin zum Check-Out
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr
• Kassenführung & Kassenabrechnung und Erstellung von Rechnungen
• Reservierungsannahme und - bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen
• Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL
• Beschwerdemanagement
• Arbeiten in Früh- und Spätdienst

Was wir uns wünschen?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice / Gästekontakt
• Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen
• Sicher im Umgang mit dem PC und MS-Office, PROTEL Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Teamplayer und Freude im Umgang mit Gästen
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und für die Zufriedenheit unserer Gäste

Warum eigentlich ATLANTIC?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Urlaubsanspruch von mindestens 28 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betreiber Sport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Ihr Kontakt

Vergütung nach Entgelttarifvertrag Entgeltgruppe 2 bis Entgeltgruppe 2 zwischen 2.730,00 € bis 3.027,00 € brutto monatlich, inklusive übertariflicher Bezahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.