Front Office Agent (m/w/x)

Steigenberger Hotels and Resorts; Köln; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlungen

Staff-Raten & Family & Friends Raten

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels & Resorts sucht eine engagierte Empfangskraft/Receptionist(in) am Standort Köln. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Check-in und Check-out der Gäste, die korrekte Abrechnung sowie den sachlichen Umgang mit Beschwerden.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und sichere Englischkenntnisse mit. Freude am Gastgebersein, gepflegtes Erscheinungsbild und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen

Qualifikationen

• Hotelfachausbildung abgeschlossen
• Engagement im Gastgeberbereich und gute Organisation
• Gepflegtes Auftreten, serviceorientierte Kommunikation

Aufgaben

• Check-in der Gäste gemäß Reservierung und Zimmerzuweisung
• Check-out der Gäste und Erstellung der Abrechnung
• Beschwerdemanagement
• Aussprache/Informationsaustausch mit Housekeeping und allen Abteilungen des Hotels

Kenntnisse

Organisations- & Koordinationstalent

Gastgebergedanke

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Freundlichkeit

Gepflegtes Erscheinungsbild

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90‑jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke der Deutschen Hospitality. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
• Ceck-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
• Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
• Beschwerdemanagement
• Gewährleistung eines sehr guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und allen anderen Abteilungen des Hotels

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits an einer Hotel‑Rezeption gearbeitet
• Du nennst dich gern ein Organisations- und Koordinationstalent
• Dein ausgeprägter Gastgebergedanke begleitet dich durch den Tag
• Idealerweise kennst du dich mit der Hotelsoftware Opera Cloud aus, oder freust dich diese zu erlernen
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlich
• kommunikationssichere Englischkenntnisse bringst du auch mit

Deine Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlungen
• Attraktive Staff‑Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z. B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross‑Training Möglichkeiten
• Verpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Fahrtkostenzuschuss
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Team‑Veranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios