Reservations Agent (m/w/d)

H World International; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Staff-Raten und Family & Friends Raten

Weiterbildungsangebot

Cross-Training

Verpflegung in Staff Lounge

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels & Resorts in Köln sucht eine motivierte Fachkraft für Reservierungen. Sie bearbeiten Einzel- und Gruppenanfragen, beraten nationale und internationale Gäste und pflegen Buchungen im PMS-System.

Zudem identifizieren Sie Upselling-Möglichkeiten und arbeiten eng mit Front Office, Housekeeping sowie weiteren Commercial-Bereichen zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, bringen erste Reservierungserfahrung mit und handeln souverän,

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Reservierungserfahrung.
• Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf.
• Souveräne, verbindliche Kommunikation am Telefon & E-Mail.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Kenntnisse

Ausbildung Hotellerie

Erfahrung Reservierung/Front Office

Gastfreundschaft

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

• Köln
• Publiziert: 10.08.2026

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Ihr Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office
• Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf
• Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln
• Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.
• Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

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Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios