Night Audit (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Sozialer Tag

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticketzuschuss

Gesundheitsförderung

Nachtzuschläge 25% und Feiertagszuschl

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels & Resorts sucht eine engagierte Empfangskraft zur Unterstützung am Kanzleramt und Hauptbahnhof mit herzlicher Gästebetreuung und professionellem Check-in/out.

Sie bringen Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie mit, beherrschen Beschwerdemanagement und kommunizieren interkulturell sicher. Flexibilität, Belastbarkeit und exzellente Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Sie bringen Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie mit.
• Sie sind Experte im Beschwerdemanagement und tragen zu einer positiven Gästeerfahrung bei.
• Sie verfügen über ausgeprägte interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie arbeiten flexibel, belastbar, strukturiert und behalten in stressigen Situationen den Überblick.
• Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.

Aufgaben

• Unterstützung am Empfang des Steigenberger Am Kanzleramt und des IntercityHotel Am Hauptbahnhof.
• Empfang und Betreuung unserer Gäste mit positiver Ausstrahlung; Check-in/out.
• Aktives Eingehen auf Gästewünsche; Stadt- und Hotelwissen einbringen; Unterstützung bei Reservierungen.
• Tagesabschluss inklusive aller Listen und Dateien erstellen.
• Empfangsbereich koordinieren und eng mit Abteilungen zusammenarbeiten, erstklassigen Service sicherstellen.

Kenntnisse

Hotellerie/ Gastronomie

Beschwerdemanagement

Interkulturelle Kommunikation

Deutschkenntnisse stark

Jobbeschreibung

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 95-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: "Make it your journey!"

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt in dieser Aufgabe das Steigenberger Am Kanzleramt als auch das IntercityHotel Am Hauptbahnhof
• Du empfängst und betreust unsere Gäste mit einer positiven Ausstrahlung, führst den späten sowie frühen Check-in und Check-out durch und erschaffst dabei eine einladende und herzliche Atmosphäre
• Du gehst aktiv auf individuelle Wünsche und Anliegen unserer Gäste ein, bringst Dein Stadt- & Hotelwissen ein und unterstützt bei Reservierungen und Buchungen von internen, sowie externen Dienstleistungen
• Du erstellst den Tagesabschluss inklusive aller Listen und Dateien
• Du koordinierst den Empfangsbereich und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und einen erstklassigen Service sicherzustellen

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im Bereich Hotellerie / Gastronomie mit
• Du bist Experte im Bereich Beschwerdemanagement und trägst dazu bei, Lösungen zu finden und eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Du verfügst über ausgeprägte interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten, sowie exzellente zwischenmenschliche Kenntnisse
• Du bist flexibel, belastbar, strukturiert und schaffst es auch in stressigen Situationen den Überblick, sowie einen freundlichen Umgang mit unseren Gästen und dem Team zu behalten
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticketzuschuss
• Gesundheitsförderung
• Nachtzuschläge 25% und Feiertagszuschläge 50%

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Lara Sommerer
• Recruiting & Employer Branding Coordinator