Group Reservations Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Staff-Raten und Family & Friends

Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Mitarbeitendenverpflegung

Corporate Benefits

Deutschland-Ticket Zuschuss

Sozialer Tag

Mitarbeiterveranstaltungen

Arbeitszeiterfassung

Uniform/Reinigung

Telus Health Beratungsservice

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels & Resorts sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter zur Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Beratung nationaler sowie internationaler Gäste.

Sie pflegen Buchungen im PMS-System, betreiben aktives Upselling und arbeiten eng mit Front Office, Housekeeping und weiteren Bereichen zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und Reservierungserfahrung mit, denken geschäftsorientiert, kommunizieren souverän am

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie absolviert und erste Reservierungs­erfahrung
• Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf
• Auch bei mehreren Anfragen den Überblick behalten – mit freundlichem Lächeln
• Souverän, verbindlich und charmant formulieren – telefonisch wie per E‑Mail
• Unternehmerisch denken und Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl erkennen
• Strukturiert, präzise und mit hohem Qualitätsanspruch arbeiten

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Organisation

Verkauf

Telefonische Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS-System

Jobbeschreibung

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung vvon Gruppenreservierungen
• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Pflege von Buchungen im PMS-System
• Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
• Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Ihr Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung aus der Reservierungsabteilung
• Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf
• Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln
• Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.
• Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios