Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Nachtdienst - Estrel Tower

Estrel Hotel; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub pro Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge & vermögen

BVg-Zuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad - Fahrradleasing

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Das Estrel Hotel sucht Sie als Front Office Agent (m/w/d) im Nachtdienst im Estrel Tower in Berlin. Sie betreuen Gäste während der Nachtstunden, führen Check-ins und Check-outs durch und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Nachtschicht.

Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Erfahrung mit, beherrschen Deutsch und Englisch, arbeiten strukturiert und zuverlässig, und arbeiten auch gelegentlich im Tagdienst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Begeisterung für Gastfreundschaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste während der Nachtstunden.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen.
• Sicherung eines reibungslosen Hotelbetriebs in der Nachtschicht.
• Bearbeitung von Reservierungen und administrativen Aufgaben.
• Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Dienstleister während der Nacht.

Kenntnisse

Freundlicher Empfang & Service

Deutsch-Englischsprachig

Gastgebermentalität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

## Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Nachtdienst - Estrel TowerApplylocations: Berlin Estrel Towertime type: Full timeposted on: Posted 3 Days Agojob requisition id: JR100520**Let’s shape the future of hospitality — together.**Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben.Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.**Über uns:** Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.**Unsere Leistungen:*** Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie* Unbefristeter Arbeitsvertrag* 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit* Urlaubs- und Weihnachtsgeld* Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz* Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen* Family & Friends Rate* Sonderkonditionen für Restaurant & Bar* Zuschuss zum BVG-Ticket* Zuschuss zum Urban Sports Club* JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit* Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels* Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort* Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung**Ihre Aufgaben:*** Betreuung unserer Gäste während der Nachtstunden* Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen* Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs während der Nachtschicht* Durchführung von Tagesabschlüssen und Kontrollaufgaben* Bearbeitung von Reservierungen und administrativen Aufgaben* Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Dienstleister während der Nacht* Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards* Unterstützung des Tagdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Nachtdienstes**Ihr Profil:*** Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung* Freude am Umgang mit Gästen sowie ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität* Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift* Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil* Hohes Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick* Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtstunden sowie zu gelegentlichen Einsätzen im Tagdienst* Teamfähigkeit und professionelles AuftretenWerde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.