Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Cocoon Hotels; München; Remote; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Mitgliedschaft

Frühstück und Getränke on top

Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad

Urlaubstage 26 pro Jahr (steigend)

Job summary

Die Eckelmann Hotel Group sucht für das Hotel Gio in München eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Gäste von Check-in bis Check-out und bist erster Ansprechpartner für Anfragen, Wünsche sowie Reklamationen.

Du arbeitest mit dem Reservierungs- und Gästeverwaltungssystem Apaleo, erledigst administrative Aufgaben und trägst zu einem reibungslosen Gästeservice bei. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung in Front Office oder vergleichbarer Position wünschenswert.
• Teamfähig, zuverlässig und flexibel.
• Spaß am Gastgebersein und Kundenkontakt.

Responsibilities

• Gäste betreuen von Check-in bis Check-out.
• Ansprechpartner für Anfragen, Wünsche, Beschwerden.
• Pflege des Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems Apaleo.
• Organisatorische und administrative Aufgaben.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Tools

Apaleo

Job description

• Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Zur Eckelmann Hotel Group gehören zwei individuelle Hotels: Das moderne und innovative Buddy Hotel mit 81 Zimmern sowie das charmante Hotel Gio, das mit 90 Zimmern und seinem charakteristischen italienischen Flair begeistert.

Mit einem Story-starken Konzept und gelebter Hands-on-Mentalität heben wir uns tagtäglich von unseren Marktbegleitern ab. Dabei stehen wir nie still.

Für unser Hotel Gio in München, Teil unserer jungen und modernen Hotelgruppe, suchen wir ab sofort in Vollzeit und in unbefristeter Festanstellung eine/n

Front Office Agent (m/w/d) Eckelmann Hotel Group

Was du bei uns machst:

Du betreust die Gäste von Check-in bis Check-out.

Du bist direkter Ansprechpartner:in für sämtliche Anfragen und Wünsche aber auch Beschwerden und Reklamationen.

Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs-und Gästeverwaltungssystems "Apaleo".

Du erledigst organisatorische und administrative Aufgaben.

Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.

Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.

Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.

Du arbeitest strukturiert und organisiert.

Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position sind wünschenswert, Quersteiger sind auch herzlich willkommen.

Was du von uns bekommst:

Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens.

Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.

Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.

Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.

Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.

26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30.

Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.

Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.

Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.