Front Office Agent (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubsanspruch je Betriebszugehörg.

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiterakademie / Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte in Mövenpick Hotels

ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss

Accor-Benefits

Zusammenfassung

Mövenpick Hotel Hamburg sucht eine erfahrene Front Office Kraft in Vollzeit, die Check-In/Check-Out professionell abwickelt, Buchungen koordiniert und Gäste kompetent bedient.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, führen Reservierungen via Telefon und E-Mail durch und setzen die Mövenpick-Qualitätsstandards sowie ALL-Limitless-Standards um. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und grundlegende Front-Office-Kenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräner Umgang mit Gästekontakt und Reservierungen.
• Fundierte EDV-Kenntnisse, ideal Opera Cloud.
• Professionelles Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
• Ansprechpartner:in für Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf
• Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen via Telefon & E‑Mail
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und ALL – Limitless

Kenntnisse

Front Office Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV Kenntnisse

Opera Cloud

Gepflegtes Erscheinungsbild

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

• Mövenpick Hotel Hamburg
• Hamburg
• Berufsausbildung
• Unbefristet

We are Mövenpick!

Das Mövenpick Hotel Hamburg ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 226 Zimmern, 13 Veranstaltungsräumen, Sauna und Fitnesscenter. Untergebracht in einem historischen Wasserturm im Schanzenpark, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der markantesten Gebäude der Hansestadt, kombiniert mit modernem Design und außergewöhnlicher Architektur.

Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Geschäftsreisende und Städtetouristen ein Hotelerlebnis genießen, das gleichermaßen stilvoll wie individuell ist. Ob im Empfang, im Service, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team schafft eine Atmosphäre, die durch Professionalität, Gastfreundschaft und Herzlichkeit geprägt ist.

Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, die Lifestyle-Bar "Cave" sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den idealen Start in den Tag bietet.

Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn-Station "Sternschanze", auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen.

Dieses Haus verbindet die hanseatische Tradition mit modernem Lifestyle. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Gastfreundschaft und Teamgeist in einem außergewöhnlichen Ambiente täglich gelebt werden.

Geplanter Start: 01.09.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Klassischer Check In & Check Out
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
• Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf
• Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und Accor -ALL Limitless

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
• Fundierte Kenntnisse im PMS Opera Cloud
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches sicheres Auftreten
• Flexibilität & Zuverlässigkeit
• hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag laut Tarif – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.
• Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Tämer El Serafy

Front Office Managerin

Mövenpick Hotel Hamburg

Sternschanze 6

20357 Hamburg

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=M%C3%B6venpick%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Hamburg