Front Office Agent

HRG Hotels Headoffice Berlin; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.552 - 31.248; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche Bezahlung

Urlaubsanspruch steigt mit Betriebszu‑

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Zusammenfassung

Mövenpickle Hotel Hamburg sucht eine/n Front Office Agenten (Vollzeit) zur Verstärkung des Teams in Hamburg-Schanzenpark. Sie sind verantwortlich für Check-In/Out, Rechnungslegung und die Betreuung der Gäste, inkl. Zusatzverkäufen.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und setzen die Qualitätsstandards von Mövenpick und ALL-LIMITLESS um. Hohe Gastorientierung, Teamgeist und Servicequalität sind hier essenziell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung im Front Office (4-5 Sterne).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Check In & Check Out durchführen.
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung.
• Schnittstelle zwischen allen Abteilungen.
• Ansprechpartner*in für Gästewünsche.
• Aktiver Zusatzverkauf.
• Kontrolle der Buchungen auf Vollständigkeit.
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail.
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und ALL - Limites.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

PMS Opera Cloud

Gast- und Serviceorientierung

Flexibilität

Kassenführung

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Jobbeschreibung

We are Mövenpick!

Das Mövenpick Hotel Hamburg ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 226 Zimmern, 13 Veranstaltungsräumen, Sauna und Fitnesscenter. Untergebracht in einem historischen Wasserturm im Schanzenpark, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der markantesten Gebäude der Hansestadt, kombiniert mit modernem Design und außergewöhnlicher Architektur. Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Geschäftsreisende und Städtetouristen ein Hotelerlebnis genießen, das gleichermaßen stilvoll wie individuell ist. Ob im Empfang, im Service, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team schafft eine Atmosphäre, die durch Professionalität, Gastfreundschaft und Herzlichkeit geprägt ist. Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, die Lifestyle-Bar "Cave" sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den idealen Start in den Tag bietet. Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn-Station "Sternschanze", auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen. Dieses Haus verbindet die hanseatische Tradition mit modernem Lifestyle. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Gastfreundschaft und Teamgeist in einem außergewöhnlichen Ambiente täglich gelebt werden.

Bewirb dich jetzt als Front Office Agent im Mövenpick Hotel Hamburg und wachse mit uns.

Geplanter Start: 01.09.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Klassischer Check In & Check Out
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
• Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf
• Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und Accor -ALL Limitless

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
• Fundierte Kenntnisse im PMS Opera Cloud
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches sicheres Auftreten
• Flexibilität & Zuverlässigkeit
• hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag laut Tarif – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.

Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung! Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.

Dein Kontakt

Tämer El Serafy
Front Office Managerin

Mövenpick Hotel Hamburg
Sternschanze 6
20357 Hamburg
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=M%C3%B6venpick%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Hamburg