Front Office Agent (m/w/d)

Hrg Hotels; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatten in allen Hotels

Job summary

Pullman Berlin Schweizerhof sucht eine engagierte Empfangskraft zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste am Empfang. Sie sorgt für einen reibungslosen Check-in und Check-out und koordiniert die Abläufe mit allen Abteilungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, bieten exzellenten Service, beherrschen Deutsch und Englisch und sind organisatorisch stark. Opera Cloud V 5 beherrscht du sicher. Attraktive Konditionen und 30 Tage Urlaub warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice.
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein Willkommen-Gefühl zu vermitteln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen.
• Versierter Umgang mit der Hotelsoftware Opera Cloud V 5

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste als erste Ansprechperson am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung

Skills

Serviceorientierung

Gastgeberqualität

Organisation

Mehrsprachigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud V 5

Job description

We are Pullman Berlin Schweizerhof!

Das Pullman Berlin Schweizerhof ist ein 5-Sterne-Hotel mit 377 Zimmern. Zentral zwischen Ku’damm und Tiergarten gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der renommiertesten Häuser der Hauptstadt, in dem modernes Design und gehobener Komfort aufeinandertreffen.
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Veranstaltungsgäste, die höchsten Wert auf Service und Professionalität legen. Ob am Empfang, in der Gastronomie, im Veranstaltungsbereich oder im Housekeeping – das Team sorgt dafür, dass jeder Aufenthalt auf höchstem Niveau erfolgt.
Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant, eine stilvolle Bar sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag bietet. Ergänzt wird das Angebot durch einen großzügigen Spa- und Wellness-Bereich.
Dieses Haus verbindet die Internationalität einer Weltmetropole mit der Eleganz eines Spitzenhotels. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau gelebt werden.
Geplanter Start: 01.11.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Berlin

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste als erste Ansprechperson am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen
• versierter Umgangmit der Hotelsoftware Opera Cloud V 5

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Erholung. 30 Tage Urlaub
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Extras. internes Belobigungsprogramm und tarifliche Bezahlung

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Nicole Pohlandt
Director People & Culture
Pullman Berlin Schweizerhof
Budapester Straße 25
10787 Berlin