Shiftleader Front Office (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Berlin; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsanspruch wächst mit Betriebszu-

Geburtstagsfreier Tag

Unternehmensakademie

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Exklusive Rabatte bei Partnern

Job summary

Das Pullman Berlin Schweizerhof, Teil der Revo Hospitality Group, sucht eine Schichtleitung am Empfang. Du übernimmst Check-in/out, Zimmerzuteilung und VIP-Anreisen.

Du unterstützt das Team, koordinierst mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen, behältst Kassenabrechnung im Blick und sorgst für exzellenten Gästeservice.

Du bringst Front Office Erfahrung, Deutsch und Englisch sicher, und genießt einen unbefristeten Vertrag in einem renommierten Haus der Hauptstadt.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Opera-Systemkenntnissen.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen.
• Gästekontakt auf hohem Serviceniveau, Deutsch und Englisch sicher.

Responsibilities

• Übernahme der Schichtleitung am Empfang mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.
• Zimmerzuteilung und Vorbereitung von VIP-Anreisen.
• Fachliche Unterstützung des Teams während der Schicht und direkte Ansprechperson für operative Fragen.
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und lösungsorientierte Bearbeitung individueller Anliegen und Reklamationen.
• Kommunikation mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen zur optimalen Abstimmung aller Abläufe.
• Verantwortung für die Kassenabrechnung und ordnungsgemäße Übergabe an das nachfolgende Team.
• Überwachung der Einhaltung aller Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards im Empfangsbereich.
• Begleitung neuer Kolleg:innen bei der Einarbeitung und Weitergabe von Fachwissen im Arbeitsalltag.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen durch eigene Ideen und Initiative.
• Vertretung der Direktion ab 18 Uhr und an den Wochenenden.

Skills

Front Office Erfahrung

Opera Kenntnisse

Verantwortung übernehmen

Deutsch Englisch Kommunikation

Job description

We are Revo Hospitality Group! Das Pullman Berlin Schweizerhof ist ein 5-Sterne-Hotel mit 377 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Zentral zwischen Ku’damm und Tiergarten gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der renommiertesten Häuser der Hauptstadt, in dem modernes Design und gehobener Komfort aufeinandertreffen.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Veranstaltungsgäste, die höchsten Wert auf Service und Professionalität legen. Ob im Empfang, in der Gastronomie, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team sorgt dafür, dass jeder Aufenthalt auf höchstem Niveau geprägt ist.

Das kulinarische Angebot umfasst ein Fine-Dining-Restaurant mit internationaler Küche, eine stilvolle Bar sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag bietet. Ergänzt wird das Angebot durch einen großzügigen Spa- und Wellnessbereich.

Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Internationalität einer Weltmetropole mit der Eleganz eines Spitzenhotels. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau gelebt werden.

Geplanter Start: 01.04.2026 Anstellungsart: Vollzeit Vertragstyp: unbefristet Arbeitsort: Berlin

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Übernahme der Schichtleitung am Empfang mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out
• Zimmerzuteilung und Vorbereitung von VIP-Anreisen
• Fachliche Unterstützung des Teams während der Schicht und direkte Ansprechperson für operative Fragen
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und lösungsorientierte Bearbeitung individueller Anliegen und Reklamationen
• Kommunikation mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen zur optimalen Abstimmung aller Abläufe
• Verantwortung für die Kassenabrechnung und ordnungsgemäße Übergabe an das nachfolgende Team
• Überwachung der Einhaltung aller Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards im Empfangsbereich
• Begleitung neuer Kolleg:innen bei der Einarbeitung und Weitergabe von Fachwissen im Arbeitsalltag
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen durch eigene Ideen und Initiative
• Vertretung der Direktion ab 18 Uhr und an den Wochenenden

Dein Profil

• Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise in vergleichbarer Position mit Kenntnissen in Opera
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen lösungsorientiert zu treffen
• Begeisterung für die Hotellerie und den Gästekontakt – ein Bürojob kommt für dich nicht in Frage
• Sicheres Sprachgefühl in Deutsch und Englisch für den täglichen Umgang mit internationalen Gästen
• Kommunikative und motivierte Persönlichkeit

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Nicole Pohlandt

Director People & Culture

Pullman Berlin Schweizerhof

Budapester Straße 25

10787 Berlin

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Pullman%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Berlin

irector People & Culture

Revo Hospitality Group

Pullman Berlin Schweizerhof

Budapester Straße 25

10787 Berlin

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Pullman%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Berlin

Nicole Pohlandt

Director People & Culture

Pullman Berlin Schweizerhof

Budapester Straße 25

10787 Berlin

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Pullman%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Berlin