Front Office Agent (m/w/d)

east cosmos; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Möblierte Personalwohnungen in Berlin

Sodexo Benefits Pass

Fahrtkostenzuschuss für Deutschland-T票

Urban Sports Club Mitgliedschaft

30% F&B Nachlass

Interne Schulungen

Jährliche Team-Events

Karriereplanung und Aufstiegschancen

Zusammenfassung

sly sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams am Berliner Standort. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Gästekontakt, Beschwerdehandling und die Koordination mit anderen Abteilungen, inklusive Kassenabrechnung und Nachtservice.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Gastgewerbe mit, haben idealerweise Protel-Erfahrung und verfügen über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Gastgewerbe oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung mit der Hotelsoftware Protel ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Check-in und Check-out durchführen.
• Persönliche und telefonische Gästebetreuung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Abstimmung mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Beschwerdehandling und professionelle Problemlösung.
• Annahme und Eingabe von Reservierungsanfragen.
• Kassenabrechnung und Tagesabschluss.
• Nachtservice übernehmen und Schichtabläufe sichern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Berufsausbildung im Gastgewerbe

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Was uns ausmacht?

Inmitten von fünf historischen Altbauten und zwei urbanen, begrünten Innenhöfen entstehen hier Geschichten – ob im kreativen Barkonzept, beim Dinner im Gewächshaus-Restaurant mit Berliner Seele und internationaler Würze, bei Meetings im lichtdurchfluteten Konferenzbereich oder beim Entspannen in der Dachsauna mit Panoramablick über die Dächer der Stadt. 150 individuelle Zimmer sorgen dafür, dass Persönlichkeit und Vielfalt nicht bloß Buzzwords bleiben, sondern bei uns täglich gelebt werden.

Gastfreundschaft ist Deine Leidenschaft, Du bist offen für Neues und möchtest mit uns ein inspirierendes Arbeitsumfeld gestalten? Dann komm ins sly – und bring Deinen eigenen Twist in unser Haus.

So Sieht Dein Tag Bei Uns Im Sly Aus

• Check-in und Check-out
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Reibungslose Kommunikationen mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerdehandling
• Annahme und Eingabe von Reservierungsanfragen
• Kassenabrechnung
• Übernahme von Nachtdiensten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in den einzelnen Schichten

Das Solltest Du Mitbringen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung mit der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
• Eine verantwortungsvolle Arbeitsweise in Hinsicht auf eine optimale Gästebetreuung und einen reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen
• Eine positive Ausstrahlung, Natürlichkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Ist Unser Versprechen An Dich

• Zeitgemäße Entlohnung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• 39-Stunden-Arbeitszeitmodell mit bis zu 6 zusätzlichen freien Tagen im Jahr
• Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain (nach Verfügbarkeit)
• Sodexo Benefits Pass
• Fahrtkostenzuschuss für Dein Deutschlandticket
• Mitarbeitenden-App
• Family & Friends Raten in allen Schwester-Hotels
• 30% F&B Nachlass
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Deutschlandweite Rabatte über die „PersoNights" Kooperation
• Interne Schulungen
• Kurze Entscheidungswege
• Flache Hierarchien
• Jährliche Team-Events
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens