Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Zuschlag an Feiertagen

Urlaubsgeld

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Begünstigungen und Mehrwerte

Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Zusammenfassung

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH in Stuttgart sucht eine motivierte Front Office Agentin bzw. Front Office Agent (all genders) für einen freundlichen Empfang und herausragenden Gästeservice.

Zu den Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungsbearbeitung, Gästeberatung und die Koordination mit benachbarten Abteilungen. Wir legen Wert auf Professionalität, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Empfangserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie Serviceorientierung.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Check-in und Check-out durchführen
• Reservierungen und Buchungsanfragen bearbeiten
• Ansprechpartner für Gäste während des Aufenthalts
• Gästeanliegen, Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
• Telefonate annehmen und weiterleiten
• Rechnungen erstellen und kontrollieren
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Gästedaten im Hotelprogramm pflegen
• Zusatzleistungen upsellend verkaufen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und weiteren Abteilungen
• Einhaltung von Hotelstandards und SOPs

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder Empfangserfahrung

Tools

MS Office

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu starten.

Ihre Rolle

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Pflege von Gästedaten im Hotelprogramm
• Verkauf von Zusatzleistungen (Upselling)
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und anderen Abteilungen
• Einhaltung der Hotelstandards und SOPs

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung am Empfang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Benefits

• 30 Urlaubstage
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Urlaubsgeld
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Begünstigungen und Mehrwerte
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Ihr Ansprechpartner

MohamedSadek
Front Office
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