Front Desk Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof; München; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant Zuschuss

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Job summary

Hotel Bayerischer Hof in München sucht eine erfahrene Führungskraft für das Front Office Management. Sie steuern das Front Desk Team, sichern reibungslose Abläufe und höchste Servicestandards. Sie betreuen Gäste von Check-In bis Check-Out und entwickeln Mitarbeitende weiter.

Führungsverantwortung und Engagement sind gefragt. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Front Office-Erfahrung mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher; Opera Cloud und MS Officekenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards.
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out.
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division.
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office.

Skills

Front Office Leadership

Serviceorientierung

Deutsch/Englischkenntnisse

Opera Cloud

MS Office

Organisationstalent

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Führung von Mitarbeitenden

Wir bieten

• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und zahlreiche Gesundheitsaktionen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.