Front Desk Agent (m/w/d)

GCH HOTEL GROUP; Hannover; Vor Ort; EUR 35.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Familienfreundliches Team

Planbare Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterraten Marriott

50% Rabatt Restaurants

Zusammenfassung

Sheraton Hannover Pelikan Hotel sucht eine/n Front Desk Agenten (m/w/d) zur Begrüßung und individuellen Betreuung unserer Gäste. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und betreuen Reservierungen sowie Abrechnungen.

Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Berufserfahrung mit, idealerweise in einer gehobenen Hotellerie. Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in vergleichbarer Position
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Durchführung von Check-in und Check-out sowie herzliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Verlässliche/r Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Mitarbeitende
• Enge und kooperative Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Sicherstellung der Einhaltung der Sheraton Standards
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
• Sichere Anwendung des Hotelsoftwareprogramms OPERA
• Erstellung, Prüfung und Verbuchung von Rechnungen
• Einarbeitung neuer Auszubildender sowie dualer Studentinnen und Studenten

Kenntnisse

Gäste betreuen

Deutsch & Englisch

Teamwork

Organisation

Gastfreundschaft

Tools

OPERA

Jobbeschreibung

Am Empfang sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgen dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Sind Sie ein Koordinationstalent und schaffen es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Für unser Team im Sheraton Hannover Pelikan Hotel suchen wir Sie als

Front Desk Agent (m/w/d)

So sieht Ihr Tag aus:

• Durchführung von Check-in und Check-out sowie herzliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Verlässliche/r und kompetente/r Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden
• Enge und kooperative Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Sicherstellung der Einhaltung der Sheraton Standards
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
• Sichere Anwendung des Hotelsoftwareprogramms OPERA
• Erstellung, Prüfung und Verbuchung von Rechnungen
• Einarbeitung neuer Auszubildender sowie dualer Studentinnen und Studenten

Das haben Sie im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in vergleichbarer Position
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Ein familiäres Team aus vielen Nationalitäten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
• Planbare Arbeitszeitenregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Management, das Sie motiviert und fördert
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!
• Family & Friends - Raten und Discounts in weltweit mehr als 10.000 Marriott Hotels – auch für Ihre Familie und Freunde
• Vergünstigte Übernachtungen in unseren GCH Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeitendenfeiern, Townhall-Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
• Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage, in direkter Nähe zum Stadtwald Eilenriede. Mit rund 6,4 Quadratkilometern Fläche gehört er zu den größten zusammenhängenden Stadtwäldern Europas
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Personalkantine sowie frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee
• Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen
• „TakeCare"-Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
• Wir stellen Ihnen die Arbeitskleidung zur Verfügung und übernehmen die Reinigung
• Pro Arbeitstag erhalten Sie 10 Minuten als Umkleidezeit vergütet
• Zuschuss zum Job-Ticket
• Prämie für das Anwerben neuer Kolleginnen und Kollegen

Für diese Position liegt die Gehaltsspanne bei einer Vollzeitbeschäftigung zwischen 35.148,00 € und 37.044,00 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Kontakt

Sheraton Hannover Pelikan Hotel

Pelikanplatz 31

30177 Hannover