Front Desk Agent (m/w/d), Sheraton Hannover Pelikan Hotel

Kauris North 1. Betriebs GmbH; Hannover; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Mitarbeiterrabatte bei Marriott Hotels

Vergünstigte Übernachtungen

Job summary

Das Sheraton Hannover Pelikan Hotel sucht eine engagierte Front Desk Agent (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste, kümmern sich um Check-in/out und begleiten den Gast vom Empfang bis zum Abreiseprozess.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, behalten den Überblick, sichern die Einhaltung der Hotelstandards und unterstützen das Reservierungsmanagement sowie die Einarbeitung neuer Auszubildender. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Freude am Umgang mit Gästen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Check-in und Check-out durchführen, Gäste freundlich betreuen.
• Ansprechpartner/in für Mitarbeitende.
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen des Hauses.
• Sicherstellung der Sheraton Standards.
• Reservierungen bearbeiten und verwalten.
• OPERA-Hotelsoftware anwenden.
• Rechnungen erstellen, prüfen und verbuchen.
• Auszubildende und duale Studenten einarbeiten.

Skills

Gästeorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Freundliches Auftreten

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Am Empfang sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste und sorgen dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Sind Sie ein Koordinationstalent und schaffen es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?

Für unser Team im Sheraton Hannover Pelikan Hotel suchen wir Sie als Front Desk Agent (m/w/d).

So sieht Ihr Tag aus:

• Durchführung von Check-in und Check-out sowie herzliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Verlässliche/r und kompetente/r Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden
• Enge und kooperative Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Sicherstellung der Einhaltung der Sheraton Standards
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
• Sichere Anwendung des Hotelsoftwareprogramms OPERA
• Erstellung, Prüfung und Verbuchung von Rechnungen
• Einarbeitung neuer Auszubildender sowie dualer Studentinnen und Studenten

Das haben Sie im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in vergleichbarer Position
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Ein familiäres Team aus vielen Nationalitäten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
• Planbare Arbeitszeitenregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Management, das Sie motiviert und fördert
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!
• Family & Friends - Raten und Discounts in weltweit mehr als 10.000 Marriott Hotels - auch für Ihre Familie und Freunde
• Vergünstigte Übernachtungen in unseren GCH Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeitendenfeiern, Townhall-Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
• Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage, in direkter Nähe zum Stadtwald Eilenriede. Mit rund 6,4 Quadratkilometern Fläche gehört er zu den größten zusammenhängenden Stadtwäldern Europas
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Personalkantine sowie frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee
• Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen ,,TakeCare