Front

Josefshof; Köln; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterverpflegung

Deutschlandticket Zuschuss

Jobrad Zuschuss

Entwicklungschancen

Job summary

Stadthotel am Römerturm in Köln sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d) mit Führungserfahrung. Du betreust Check-in/out nationaler und internationaler Gäste, Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, Reklamationsmanagement und Überwachung interner Standards.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front-Office-Erfahrung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und mehrjährige Front-Office-Erfahrung.
• Führungserfahrung im Hotelbereich und sichere Fachkenntnisse im Empfang.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Check-in/Check-out von nationalen und internationalen Gästen.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen sowie Reklamationsmanagement.
• Überwachung von Standards und Optimierung von Empfangsprozessen.
• Abteilungsübergreifende reibungslose Abläufe, Kassenverantwortung.
• Berichtswesen für die Direktion und Vertretung des Front Office Managers.
• Unterstützung bei Dienst- und Urlaubsplänen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Skills

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

PMS-Systeme

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Job description

Unser modernes 4-Sterne-Hotel mit 107 Zimmern liegt mitten in der Kölner Innenstadt. Wir stehen für herzliche Gastfreundschaft, professionelle Abläufe und ein gutes Miteinander auf Augenhöhe.

Deine Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste,Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen


• Professionelles Gäste- und Reklamationsmanagment


• Überwachung der internen Standards und Optimierung von Empfangsprozessen


• Reibungsloser Ablauf abteilungsübergreifend


• Kassenverantwortung und Berichtswesen für die Direktion


• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit


• Untertzüzung bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie


• Mehrjährige Praxis an der Rezeption im Hotel – mit Führungserfahrung


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)


• Ein freundliches, professionelles Auftreten und echte Serviceleidenschaft


• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise


• Flexibilität für den Schichtdienst (Früh-, Mittel,- und Spätdienst)


• Erfahrung mit PMS-Systemen ist von Vorteil – insbesondere Opera Cloud

Das bieten wir dir

• Einen Arbeitsplatz mitten in Köln – zentraler geht’s kaum


• Ein herzliches, motiviertes Team, das zusammenhält


• Viel Raum für eigene Ideen und kreative Impulse


• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach bestandener Probezeit


• Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterverpflegung, faire Bezahlung und Zuschuss zum Deutschlandticket oder Jobrad


• Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Entwicklungschancen


• Faire und gut planbare Arbeitszeiten

Stadthotel am Römerturm
St.-Apern-Straße 32
50667 Köln FrauShorena Bender
Hotelmanagerin
[e-mail]
www.stadthotel-roemerturm.de