FO-Agent - Garner Hotel Berlin-Spandau

NOVUM Management GmbH; Deutschland; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Rabatte

Gutes Arbeitsumfeld

Job summary

NOVUM Hospitality sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in, der/die Gäste am Empfang willkommen heißt und freundlich betreut. Zu den Aufgaben gehört der Check-In/Check-Out, die Bearbeitung von Reservierungen sowie professioneller Telefon- und E-Mail-Verkehr.

Sie arbeiten kundenorientiert, flexibel und als Teil eines herzlichen Teams in einem familiengeführten Unternehmen mit starken Werten. Bewerber/innen mit Servicementalität sind willkommen.

Qualifications

• Empathische Gästebetreuung, freundlich und serviceorientiert.
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschichten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out durchführen.
• Reservierungshandling und Gästekontakt via Telefon/Email.
• Professioneller Kontakt mit Gästen und Teamkoordination.

Skills

Gastgebermentalität

Empathie

Teamplayer

PC‑Affinität

Flexibilität

Tools

Reservierungssystem

Job description

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niusowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Sie kommen nicht aus der Branche? Nicht schlimm, denn wir freuen uns auf Ihre Sichtweise der Dinge.

Die Mission:

Als „Willkommensheißer“ sind Sie während der Früh- und Spätschicht erster Ansprechpartner für unsere Gäste und zuständig für den Empfang, die Beratung und Betreuung. Zu Ihren Aufgaben gehört der Check-In und Check-Out sowie das Reservierungshandling. Professioneller Telefon- und E-Mailverkehr gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsfeld.

Das macht Sie aus:

Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Sie folgende Merkmale aus:

• Flexibilität
• Gastgebermentalität
• Empathie
• Teamplayer
• PC‑Affinität
• Engagement

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Yvonne Voss

Garner Hotel Berlin - Spandau

Freiheit 5 | Berlin
[phone]
NOVUM Hospitality