First Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Amadeus Fire AG; Meckenheim; Hybrid; EUR 38.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice-Möglichkeit

Individuelle Einarbeitung

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Gutes Arbeitsklima

Breit gefächertes Aufgabengebiet

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Bonn sucht einen First Level Supporter (m/w/d) im Umkreis Meckenheim. Sie unterstützen Anwender, analysieren Probleme und beheben Störungen im First-Level-Bereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung von Tickets, Installation von Software und die Weiterleitung an höhere Ebenen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als First Level Support oder vergleichbar.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Freude an direkter Zusammenarbeit mit internen Anwendern.
• Zielorientierte Arbeitsweise und IT-Lösungen im Fokus.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung aller First-Level-Support-Tickets.
• Selbstständige Problemanalyse, Kategorisierung und Fehlerbehebung.
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten.
• Koordination und Weiterleitung von Anfragen an 2nd/3rd Level.
• Eigenständige Umsetzung verschiedener IT-Projekte.

Kenntnisse

Ticketsysteme

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration

Jobbeschreibung

Referenz 16-255640
Sie möchten

Referenz 16-255640
Sie möchten für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme mitverantwortlich sein und verfügen über die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen?
Wir suchen für unseren Kunden aus dem Umkreis von Meckenheim einen First Level Supporter für das stetig wachsende Team. Starten Sie mit Hilfe unserer Kontakte durch als First Level Supporter (m/w/d) Helpdesk.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice-Möglichkeit
• Eine individuelle und umfassende Einarbeitung für einen gelungenen Einstieg
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein freundliches Arbeitsklima
• Breit gefächertes Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung aller im First-Level-Support eingehenden Themen
• Selbstständige Problemanalyse, Kategorisierung und Behebung fehlerhafter Zustände
• Installation und Konfiguration von Software, Systemen und Komponenten
• Koordination und Weiterleitung der Serviceanfragen an nachgelagerte Support-Einheiten (2nd/3rd Level)
• Eigenständige Umsetzung verschiedener IT-Projekte

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare abgeschlossene Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit den internen Anwendern
• Ein Auge für IT-Lösungen und eine zielorientierte Arbeitsweise

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Metallindustrie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 43.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Niederlassung Bonn

Baunscheidtstraße 17

53113 Bonn

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