IT Support Assistant (m/w/d)

Amadeus Fire; Wetzlar; Vor Ort; EUR 47.000 - 52.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Internationales Umfeld

Strukturierte Einarbeitung

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Positiver Service-Einfluss

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG sucht am Standort Frankfurt am Main einen IT Support Assistant (m/w/d) zur Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Anliegen und zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Support-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Die Tätigkeit erfolgt in Zeitarbeit mit 40 Stunden/Woche im modernen, internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• First-Level IT-Support bei Störungen und Serviceanfragen leisten.
• Tickets erfassen, bearbeiten und dokumentieren (ServiceNow).
• Windows-11-Arbeitsplätze und Peripherie einrichten und konfigurieren.
• Unterstützung bei technischer Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Betreuung von Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Unterstützung bei Hardware-, Drucker-, Netzwerk- und VPN-Problemen.
• Support vor Ort, telefonisch, per Chat und remote durchführen.
• Technische Störungen analysieren und komplexere Anliegen weiterleiten.
• Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets über den Lebenszyklus.
• Durchführung grundlegender Anwenderschulungen.

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Windows 11

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Referenz 16-255377 In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter bei technischen Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme zu lösen, Anwender kompetent zu unterstützen und in einem internationalen IT-Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Referenz 16-255377 In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter bei technischen Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme zu lösen, Anwender kompetent zu unterstützen und in einem internationalen IT-Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für unseren Kunden suchen wir einen motivierten IT Support Assistant (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Internationales und modernes Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen IT-Themen
• Strukturierte Einarbeitung und gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Direkter Einfluss auf eine positive Service- und Anwendererfahrung

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von First-Level-IT-Support bei Störungen und Serviceanfragen
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets über ServiceNow
• Einrichtung und Konfiguration von Windows-11-Arbeitsplätzen sowie angeschlossener Peripheriegeräte
• Unterstützung bei der technischen Einarbeitung und Einrichtung neuer Mitarbeiter
• Betreuung von Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Office
• Unterstützung bei Hardware-, Drucker-, Netzwerk- und VPN-Problemen
• Durchführung von Support vor Ort, telefonisch, per Chat und remote
• Analyse technischer Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige IT-Fachbereiche
• Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus
• Durchführung grundlegender Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft-Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, OneDrive und SharePoint
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk- und VPN-Technologien sowie bei der Fehleranalyse von Verbindungsproblemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Bau
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 47.000 bis 52.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Zentrale Frankfurt

Hanauer Landstraße 160

60314 Frankfurt

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