Field Service Techniker & Einsatzkoordinator (w/m/d)

Bechtle; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bechtle Akademie

Flexible Arbeitszeit/Ort

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Jobticket

Jobrad

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Berlin sucht einen engagierten IT-Service-Koordinator (m/w/d) zur Steuerung von Vor-Ort- und Remote-Einsätzen. Sie bereiten Hardware vor, installieren und konfigurieren Hard- und Software und erfassen Incidents im Ticketsystem.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, Erfahrung im IT-Service und Koordination von Einsätzen. Führerschein Klasse B sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in IT, z. B. Fachinformatiker:in / IT-Systemelektroniker:in.
• Erfahrung im IT-Service, Anwender- und Onsite-Support.
• Koordination von Serviceeinsätzen oder fachliche Steuerung von Technikern.

Aufgaben

• Hardware-Vorbereitung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem erfassen und nachverfolgen.
• Serviceeinsätze vor Ort koordinieren und zentrale Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Kunden sein.
• Asset- und Lagermanagement, Rückführung und Aufbereitung von Altgeräten.

Kenntnisse

IT-Service-Erfahrung

Koordination von Einsätzen

Kundenorientierung

Führerschein B

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration / IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

• Du bereitest Hardware für die Auslieferung vor und übernimmst die Installation sowie Konfiguration von Hard- und Software.
• Du bearbeitest und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• Du koordinierst die Einsätze der Servicetechniker vor Ort (beim Kunden), bist zentrale Ansprechperson für Kunden und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du übernimmst das Asset- und Lagermanagement - von der Rückführung und Aufbereitung von Altgeräten bis hin zur Verwaltung von Hardware und Komponenten.
• Du unterstützt unsere Kunden sowohl bei ticketbasierten Vor-Ort- als auch Remote-Einsätzen und behältst auch in Eskalationsfällen den Überblick.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du bereitest Hardware für die Auslieferung vor und übernimmst die Installation sowie Konfiguration von Hard- und Software.
• Du bearbeitest und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• Du koordinierst die Einsätze der Servicetechniker vor Ort (beim Kunden), bist zentrale Ansprechperson für Kunden und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du übernimmst das Asset- und Lagermanagement - von der Rückführung und Aufbereitung von Altgeräten bis hin zur Verwaltung von Hardware und Komponenten.
• Du unterstützt unsere Kunden sowohl bei ticketbasierten Vor-Ort- als auch Remote-Einsätzen und behältst auch in Eskalationsfällen den Überblick.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Service sowie im Anwender- und Onsite-Support.
• Idealerweise Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder der fachlichen Steuerung von Technikern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Berlin: Wir sind seit 2001 Teil der Bechtle Gruppe und beschäftigen aktuell fast 150 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern - egal ob Managed Service, Server & Storage, Modern Workplace, Virtualisierung, IT Security oder Cloud-Dienstleistungen. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.

Marco Mendoza Venier| Recruiting | [e-mail]