Fehlerkoordinator (m/w/d)

Bertrandt AG; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen aus der Technikbranche in Berlin sucht einen Fehlerkoordinator (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Einhaltung des Fehlerprozesses verantwortlich und agieren als zentraler Ansprechpartner. Gesucht wird ein Kandidat mit einem Studium der Informatik oder einem vergleichbaren Abschluss sowie mehrjähriger Erfahrung im Fehlermanagement. Außerdem sind gute Kenntnisse in JIRA und Confluence erforderlich. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstagen bietet das Unternehmen attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Sozialleistungen

Gutscheinkarte Ticket Plus®

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender relevanter Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich des Fehlermanagements.
• Gute Kenntnisse in JIRA und Confluence sowie Analyse- und Auswertungsmethoden (SQL).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Einhaltung des Fehlerprozesses im Releasetrain inklusive Weisungsbefugnis.
• Koordination eingehender Fehler und zentrale Ansprechperson für Fehler.
• Regelmäßige Analyse relevanter Fehler-KPIs zur Verbesserung.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeiten

Effiziente Prozessgestaltung

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

JIRA

Confluence

SQL

Jobbeschreibung

Fehlerkoordinator (m/w/d)

Arbeitsort: 10557, Berlin

Was Sie erwartet:

• Einhaltung des Fehlerprozesses im Releasetrain inkl. Weisungsbefugnis bei nicht prozesskonformer Abarbeitung des Fehlers
• Koordination eingehender Fehler innerhalb des Releasetrains und ausgehender Fehler mit der Organisation
• Zentraler Ansprechpartner für Fehler, Verantwortung für u. A. Qualitätssicherung von Fehlern, Entscheidungsinstanz bei nicht prozesskonformer Bewertung und Eskalationsinstanz bei nicht termingerechter Fehlerbearbeitung
• Teilnahmean Meetings zur Fehlerkoordination und Durchführung dieser
• Sicherstellung Reduzierung der Durchlaufzeit von Fehlern,durch vorantrieben kontinuierlicherProzessverbesserungen
• Definition, Erhebung und Kommunikation von Metriken zur Sicherstellung der KPI-Messbarkeit hinsichtlich Fehler
• Regelmäßige Analyse relevanter Fehler-KPIs, Ableitung zielgerichteter Maßnahmen zur Verbesserung
• Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung des Fehlermanagementprozesses

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich des Fehlermanagements
• Effiziente Gestaltung von Prozessen
• Gute Kenntnisse in JIRA und Confluence sowie Analyse- und Auswertungsmethoden (SQL)
• Sie sind ein Teamplayer mit guten Kommunikationsskills und haben Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themenbereiche und Methoden einzuarbeiten
• Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und soziale Kompetenz
• Hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Neben einemunbefristetenArbeitsvertragund30TagenUrlaubwarten zahlreicheSozialleistungenundBenefitswie dieGutscheinkarte Ticket Plus®auf Sie.

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen, sowie weitere Informationen gerne zur Verfügung!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Intensive Einarbeitung
• Attraktive Vergütung
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt:

Felicitas Furkim
Tel.: [phone]