Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)

Thüga SmartService GmbH; Kalkofen; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung über 13 Monatsgeh

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage + Brückentage

Mobiles Arbeiten 3 Tage pro Woche

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Weiterbildungsangebote

Bike-/ IT-Leasingmöglichkeiten

Teamevents & Sommerfest

Job summary

Thüga SmartService GmbH sucht am Standort Naila eine Fachinformatiker/Techniker/Elektroniker für 1st/2nd Level IT-Support in der Energiewirtschaft. Die Position ist befristet auf 2 Jahre und umfasst die Inbetriebnahme intelligenter Messsysteme sowie Störungsbehebungen.

Sie arbeiten eng mit Energieversorgern zusammen und betreuen Firmwareupdates sowie Knowledge-Base-Pflege. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich mit, gute Deutschkenntnisse und eine dienstleistungsorientierte

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Bedienung eines führenden Smart-Meter-Gateway-Administrationssystems.
• Ansprechpartner für Energieversorger bei Inbetriebnahme und Störung intelligenter Messsysteme.
• Proaktive Überwachung interner und externer Prozesse.
• Planung und Durchführung von Firmwareupdates und Zertifikatsaktualisierungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über das Ticketsystem.
• Kommunikation per Telefon, Ticket oder Chat.
• Dokumentation von neuen Funktionen und Pflege der Knowledge Base.

Skills

IT-Support

Ticketsysteme

Kundensupport

Deutsch (Wort+Schrift)

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Kaufmann für IT-Systemmanagement

IT-Systemelektroniker

Techniker

Quereinsteiger mit IT-Erfahrung

Job description

Die Energiewirtschaft ist in Bewegung. Wir sind es auch. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir Treiber in Sachen Digitalisierung und gestalten den Wandel in der Branche. Für dich als Teil des Teams ist dies die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Denn nichts ist schöner, als den Erfolg der eigenen Arbeit auch Realität werden zu lassen. Sei dabei, wenn wir gemeinsam ein Stück weit die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten und durch die Digitalisierung den Grundstein zur Energiewende legen.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre).

Deine Aufgaben

• Bedienung eines der führenden Smart-Meter-Gateway Administrationssysteme am Markt
• Ansprechpartner für Energieversorgungsunternehmen bei der Inbetriebnahme und Störungsbeseitigung intelligenter Messsysteme
• Proaktive Überwachung der laufenden internen sowie extern angestoßener Prozesse
• Planung und Durchführung von Firmwareupdates und Zertifikatsaktualisierungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
• Aktive Kommunikation Intern/Extern per Telefon / Ticket / Chat
• Dokumentation von neuen Funktionen / Pflege Knowledge Base

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Kaufmann für IT-Systemmanagement, IT-Systemelektroniker, Techniker, Elektroniker oder Quereinsteiger mit Erfahrung im IT-Support
• IT-Grundkenntnisse (Software und Hardware) in den Bereichen Netzwerktechnik und Mobilfunk
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support, mit Ticketsystemen und im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Exzellente Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Hands-On-Mentalität
• Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung über 13 Monatsgehälter
• Flexibles und familienfreundliches Arbeitszeitenmodell
• 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester sowie 3,5 Brückentage
• Mobiles Arbeiten 3 Tage pro Woche frei wählbar
• Flache Hierarchie und Duz-Kultur
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Bezuschussung
• Breites Weiterbildungsangebot im internen Campus, der Thüga Plus-Akademie sowie externe Schulungen
• Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaften bei Epassi (deutschlandweit)
• Attraktive IT- und Bike-Leasingmöglichkeiten sowie weitere Rabattaktionen
• Gemeinsame Veranstaltungen wie Teamevents und Sommerfest
• Gesundheitliche Vorsorge durch unseren Betriebsarzt und pme Familienservice
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten und zentrale Lage