Fachinformatiker (m/w/d) Schwerpunkt Support & Workplace

AIS Administration & IT Services GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

Unfallversicherung

Firmenevents

Benefit-Programm

Einarbeitung

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Job summary

AIS Administration & IT Services GmbH & Co. KG sucht am Standort Hamburg eine Fachinformatikerin / Fachinformatiker (m/w/d) mit Schwerpunkt Support & Workplace.

Sie sind die zentrale Ansprechperson bei IT-Themen, analysieren Störungen im 1st-Level-Support und betreuen Systeme remote sowie vor Ort. Zu Ihren Aufgaben gehört die Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, sowie die Mitwirkung an IT-Projekten und die umfassende Betreuung der Workplace-Umgebung inkl.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID; Deutsch C1, Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und löst Störungen im 1st-Level-Support—remote und vor Ort.
• Du betreust unsere Workplace-Umgebung von Microsoft 365 bis zur Hardware am Arbeitsplatz und unterstützt IT-Projekte.

Skills

1st-Level-Support

IT-Systeme betreuen

Windows & MS 365

Active Directory

Deutsch C1

Englische Grundkenntnisse

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Jira Service Management

Confluence

TeamViewer

Job description

Die PWL Gruppe ist mit 200 Mitarbeitern ein führender Dienstleister im Schifffahrts- und Transportbereich. Als Teil der PWL Gruppe bietet AIS die Bereitstellung von IT- und TK-Dienstleistungen, die Finanzbuchhaltung, das Controlling, die allgemeine Administration, insbesondere Versicherungsbetreuung, sowie das Personalwesen an. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker (m/w/d) Schwerpunkt Support & Workplace.

Deine neuen Herausforderungen:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen. Du analysierst und löst Störungen im 1st-Level-Support – remote und vor Ort. Du betreust und überwachst unsere IT-Systeme und sorgst dafür, dass der tägliche Betrieb läuft. Du administrierst Benutzer, Berechtigungen und Zugriffe. Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und übernimmst dabei eigene Aufgaben und Verantwortung.
• Du betreust unsere Workplace-Umgebung – vom Microsoft-365-Account über Smartphones und Telefonie bis zur Hardware am Arbeitsplatz.

Damit begeistern wir Dich:

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell und mobile Arbeit
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie selbstständiges Arbeiten
• Betriebliche Unfallversicherung mit privater Absicherung
• Regelmäßige Firmenevents
• Ein attraktives Gehalt und umfangreiches Benefit-Programm
• Eine fachlich fundierte Einarbeitung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit

Unser Tech-Stack:

• Microsoft & Infrastructure: Windows · Windows Server · Microsoft 365 · Entra ID · Active Directory · Exchange · Teams · SharePoint · Remote Desktop Services
• Datenbanken: Oracle · Microsoft SQL Server
• IT Service & Collaboration: Jira Service Management · Confluence · TeamViewer
• Workplace & Mobile: iOS · Smartphones · Cloud-Telefonie · Client-Hardware

Deine Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration sammeln. Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory und idealerweise auch in Entra ID. Du hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Du kommunizierst sicher und souverän auf Deutsch (mindestens C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Du überzeugst durch Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Teamgeist. Du bist offen für neue Technologien und möchtest Dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterentwickeln.

Kontakt:

AIS Administration & IT Services GmbH & Co. KG Am Sandtorkai 60, 20457 Hamburg Wiebke Reuter – Human Resources Tel.: [phone] Mehr über uns findest Du unter www.pwl.de